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柜台考试1600道综合题库

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柜台考试1600道综合题库

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客户赵六遇到电信诈骗，其在我行的账户资金已转入田七本行借记卡账户，要求柜面长期应急控制时，赵六应提供以下哪些材料：____

A、赵六有效身份证件

B、转出账户账号、转入借记卡卡号、交易金额（精确到百）、交易日期

C、法律责任承诺书

D、公安机关出具的报案回执、立案回执或公安机关未出具报案回执的情况说明

答案：ABCD

柜台考试1600道综合题库

票据交换业务各专户余额应______进行账实核对，防止记账差错。

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关于免填单存取款业务的抹账，以下说法正确的是：______。

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客户信息保护，指在业务办理过程中，员工要严格遵守相关法律法规、监管要求，按照《中国农业银行客户信息保护管理办法》、《中国农业银行个人客户信息保护实施细则》等行内规章制度的要求，收集、使用、保存、查询和报送个人客户信息。经过网点负责人审批后，可以向其他机构及个人披露客户信息。

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打造网点暖心服务品牌是（）的重要抓手。

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______按照查库要求定期通过“印章校准”清点印章实物。

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客户申请开立人民币单位银行结算账户，（）应开展客户身份识别和尽职调查

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来账核销发现的差错，柜面经理应经______审核同意后做退汇或及时向发起行发出“××业务××有误，请你行更正或取消往账”查询，待收到发起行查复后按查复书要求处理。

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委托贷款批量自动扣款后转入______中。

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对高龄、重病、伤残等行动不便，或无自理能力等客户，在办理_____时，在风险可控的前提下，按照上门服务有关规定可适当简化手续和流程。

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关于联名定期一本通账户销户，以下哪些内容需要审查：______。

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柜台考试1600道综合题库

客户赵六遇到电信诈骗，其在我行的账户资金已转入田七本行借记卡账户，要求柜面长期应急控制时，赵六应提供以下哪些材料：____

A、赵六有效身份证件

B、转出账户账号、转入借记卡卡号、交易金额（精确到百）、交易日期

C、法律责任承诺书

D、公安机关出具的报案回执、立案回执或公安机关未出具报案回执的情况说明

答案：ABCD

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票据交换业务各专户余额应______进行账实核对，防止记账差错。

A. 每日

B. 每周

C. 每旬

D. 每月

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关于免填单存取款业务的抹账，以下说法正确的是：______。

A. 无客户签字确认的，柜面经理可直接经内勤行长审批同意后进行抹账，再操作正确交易。

B. 有客户签字确认的，柜面经理可直接经内勤行长审批同意后进行抹账，再操作正确交易。

C. 已客户签字确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认，柜面经理收回客户回单并进行正确交易操作。

D. 无客户签字确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认，柜面经理收回客户回单并进行正确交易操作

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A. 正确

B. 错误

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打造网点暖心服务品牌是（）的重要抓手。

A. 持续深化金融为民

B. 不断提升客户服务体验和网点形象

C. 推进新时代网点

D. 服务转型

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______按照查库要求定期通过“印章校准”清点印章实物。

A. 用印审批岗

B. 印章普通用户

C. 印控仪操作岗

D. 大堂经理

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客户申请开立人民币单位银行结算账户，（）应开展客户身份识别和尽职调查

A. 客户经理

B. 内勤行长

C. 行长

D. 副行长

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A. 大堂经理

B. 客户经理

C. 内勤行长或其授权人

D. 网点行长

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委托贷款批量自动扣款后转入______中。

A. 贷款合约

B. 委托资金

C. 委托合约待分配余额

D. 委托合同

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对高龄、重病、伤残等行动不便，或无自理能力等客户，在办理_____时，在风险可控的前提下，按照上门服务有关规定可适当简化手续和流程。

A. 密码解锁

B. 个人信息修改

C. 小额批量代发业务核验账户真实性

D. 小额批量代发

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关于联名定期一本通账户销户，以下哪些内容需要审查：______。

A. 所有联名客户成员的有效身份证件

B. 严格审查存折的支控方式。支控方式只能为凭密-凭证。

C. 审查客户有效身份证件，不允许代理。

D. 审查是否为本省存折，不允许跨省销户。

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