A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 按照服务流程分流客户
B. 引导客户进行业务预处理
C. 维护现场服务环境
D. 应对网点服务突发情况和客户投诉
A. 办理账户激活、换卡及损坏换折
B. 密码修改、密码解锁、挂失的后续处理
C. 更改支控方式、更改通兑方式
D. 印鉴更换、印鉴解挂和查询类业务等特殊业务
A. 及时按指定方式向厂家报修维修。维修人员到达时，由内勤行长核实维修人员身份并将维修情况登记工作日志
B. 电子锁开启申请经管理行审批通过后，由用印审批岗执行开启电子锁交易，由印控仪操作岗使用机械锁钥匙打开印控仪安全门
C. 维修完毕后，用印审批岗执行关闭电子锁交易，印控仪操作岗关闭安全门
D. 印控仪关闭后，用印审批岗使用“印章校准”核对机具内印章安装情况，并将“印章校准凭证”随营业机构当日传票归档保存
A. 惩戒账户关联账户
B. 涉案账户关联账户
C. 开户6个月未动账账户
D. 异常交易账户
A. 正确
B. 错误
A. 用户号使用人员应妥善保管本人的用户号及密码，特殊情况下，可将本人用户号交予他人操作
B. 临时离开工位，须及时退出系统或锁屏
C. 严禁使用他人用户号操作相关业务系统
D. 严禁配合用户号使用人员违规进行业务处理
A. 立即制止
B. 予以劝离
C. 视现场情况，必要时向上级行报告
D. 默许客户行为
A. 正确
B. 错误
