A、正确
B、错误
答案:B
A、正确
B、错误
答案:B
A. 3
B. 4
C. 5
D. 10
A. 正确
B. 错误
A. 按照服务流程分流客户
B. 引导客户进行业务预处理
C. 维护现场服务环境
D. 应对网点服务突发情况和客户投诉
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 承担网点临柜业务监督职责,组织柜面业务运行,规范柜面经理和大堂经理操作行为,加强柜面业务操作风险管控。
B. 组织落实网点营业场所现场管理。
C. 负责网点现场服务、劳动组合及履职管理,配合网点行长/主任处理突发和投诉事件。
D. 全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理,是网点现场管理的第一责任人。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 立即
B. 当日
C. 次日
D. 月末
A. 1万元
B. 2万元
C. 3万元
D. 5万元