电话查证作为一项银行内部控制风险的手段，对业务事项有疑问的，未达到查证起点金额也可进行电话查证。

A. 理念升温，贯彻“客户至上”。

B. 环境升温，营造“家的温馨”。

C. 服务升温，服务“用心用情”。

D. 品牌升温，服务“传递爱心”。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 五年

A. 凭证挂失

B. 密码挂失

C. 印鉴挂失

D. 指纹挂失

A. 无客户签字确认的，柜面经理可直接经内勤行长审批同意后进行抹账，再操作正确交易。

B. 有客户签字确认的，柜面经理可直接经内勤行长审批同意后进行抹账，再操作正确交易。

C. 已客户签字确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认，柜面经理收回客户回单并进行正确交易操作。

D. 无客户签字确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认，柜面经理收回客户回单并进行正确交易操作

A. 正确

B. 错误

A. 持续深化金融为民

B. 不断提升客户服务体验和网点形象

C. 推进新时代网点

D. 服务转型

A. 无民事行为能力

B. 限制民事行为能力

C. 老弱病残

D. 因出国、服刑羁押等特殊原因无法亲自办理业务

A. 起诉

B. 检举

C. 批评

D. 投诉

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误