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柜台考试1600道综合题库

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柜台考试1600道综合题库

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判断题

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实物贵金属购回必须实名制，根据系统提示，超过一定额度的要进行联网核查，并留存客户身份信息。

A、正确

B、错误

答案：A

柜台考试1600道综合题库

质押物入库包含以下哪些步骤（）

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单位结算卡存取款，客户免填单的，请客户在《个人业务申请》或柜外清上签字

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代发工资失败的，经办机构须及时查明原因，在资金退回代发工资专户后______个工作日内重新发放或将款项退回委托单位。如需退回款项，须退至代发工资合约中登记的委托单位对公账户。

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对于同一只货币基金，不能同时签约自动理财和定投业务（含智能定投）。

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关于内勤行长岗位职责下列说法错误的是：____。

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在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应_____。

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客户信息保护，指在业务办理过程中，员工要严格遵守相关法律法规、监管要求，按照《中国农业银行客户信息保护管理办法》、《中国农业银行个人客户信息保护实施细则》等行内规章制度的要求，收集、使用、保存、查询和报送个人客户信息。经过网点负责人审批后，可以向其他机构及个人披露客户信息。

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当发生机构撤并,档案的归属关系发生变化时,档案归属机构即为新的所属机构。

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柜面代发工资协议应由___或以上机构签署并加盖公章，网点不得直接与委托单位签订协议。

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金库是指在营业机构设立的，保管柜员现金箱等实物的场所。

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判断题

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柜台考试1600道综合题库

实物贵金属购回必须实名制，根据系统提示，超过一定额度的要进行联网核查，并留存客户身份信息。

A、正确

B、错误

答案：A

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质押物入库包含以下哪些步骤（）

A. 业务受理

B. 业务审核

C. 业务操作

D. 后续处理

点击查看答案

单位结算卡存取款，客户免填单的，请客户在《个人业务申请》或柜外清上签字

A. 正确

B. 错误

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A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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对于同一只货币基金，不能同时签约自动理财和定投业务（含智能定投）。

A. 正确

B. 错误

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关于内勤行长岗位职责下列说法错误的是：____。

A. 承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控

B. 组织落实网点营业场所现场管理

C. 负责网点现场服务、劳动组合及履职管理，配合网点行长/主任处理突发和投诉事件

D. 全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人

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在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应_____。

A. 及时做好解释安抚工作

B. 说明情况，争取客户谅解

C. 积极采取补救措施

D. 向上级行报告

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A. 正确

B. 错误

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当发生机构撤并,档案的归属关系发生变化时,档案归属机构即为新的所属机构。

A. 正确

B. 错误

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柜面代发工资协议应由___或以上机构签署并加盖公章，网点不得直接与委托单位签订协议。

A. 网点

B. 一级支行

C. 二级分行

D. 一级分行

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金库是指在营业机构设立的，保管柜员现金箱等实物的场所。

A. 正确

B. 错误

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