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供电局营配综合应知应会题库

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判断题

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电费回收率=未收电费金额/实收电费金额*100%。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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电能表与负控装置．低压集中抄表器．电能量采集装置之间的数据传输通常是通过（）来实现。

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现场服务过程中，遇到态度蛮横、拒不讲理的客户，要及时报告有关部门，不与其吵闹，防止出现过激行为。（）

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公安局治安岗亭照明用电属于（）。

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当客户的要求与政策法规及本企业的制度相悖时，要向客户耐心解释，据理力争；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。（）

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基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。具体采用哪种计算办法，由用户自行选择，并根据实际需要进行相应调整。（）

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各供电企业应甄别电费风险较大的客户，对有拖、欠电费历史记录的用电客户；租赁型的用电客户；交付能力较差的用电客户；停产或半停产的用电客户；临时用电客户实施预购电的收费方式。（）

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对于95598、12398投诉，从受理之日起，3个工作日内发送核实处理报告。（）

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电力系统中以“kWh”作为（）的计量单位。

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电能计量装置的接线方式按被测电路的不同可分为（）。

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客户投诉问题闭环解决率=95598客户投诉问题解决量/95598客户投诉问题总量*100。（）

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电费回收率=未收电费金额/实收电费金额*100%。（）

A、正确

B、错误

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A. 正确

B. 错误

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基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。具体采用哪种计算办法，由用户自行选择，并根据实际需要进行相应调整。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

各供电企业应甄别电费风险较大的客户，对有拖、欠电费历史记录的用电客户；租赁型的用电客户；交付能力较差的用电客户；停产或半停产的用电客户；临时用电客户实施预购电的收费方式。（）

A. 正确

B. 错误

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对于95598、12398投诉，从受理之日起，3个工作日内发送核实处理报告。（）

A. 正确

B. 错误

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电力系统中以“kWh”作为（）的计量单位。

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A. 正确

B. 错误

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