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柜台营业的东西说说

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柜台营业的东西说说

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判断题

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单位结算卡口头挂失必须在开卡网点办理。

A、正确

B、错误

答案：B

柜台营业的东西说说

客户申请开立人民币单位银行结算账户，（）应开展客户身份识别和尽职调查

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开户行应当审核企业开户证明文件的______，开户申请人与开户证明文件所属人的一致性，以及企业开户意愿的真实性。

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客户赵六来我行投诉其借记卡状态异常，需要我行为其核实处理，柜面经理使用“个人重点关注账户管理”交易查询其为“异常交易账户”，审核客户身份证件和银行介质无误后，柜面经理直接为其办理。

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在超级柜台辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严防冒名开卡、开户等行为。

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临柜业务手工登记簿由______统一确定。

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质押票据的保管人员应____检查入柜员现金箱保管的票据封装票据袋是否完好，表外登记簿与票据实物是否相符，出入库台账与票据实物是否相符。

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当接到有权机关协助查询、冻结、扣划通知书后，应严格保密并及时办理，不得拖延推诿，适时向存款人或者第三方通风报信、帮助隐匿或者转移存款。

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柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括：______巧推荐、提醒递和目相送。

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智能全速通对公账户平台将（）打通，实现对公开户线上线下“端到端”互联互通和一体化管理

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____是指特定情况下，营业机构根据原收费凭据，在审核无误后，将已收取的服务费退还给客户。

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单位结算卡口头挂失必须在开卡网点办理。

A、正确

B、错误

答案：B

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客户申请开立人民币单位银行结算账户，（）应开展客户身份识别和尽职调查

A. 客户经理

B. 内勤行长

C. 行长

D. 副行长

点击查看答案

开户行应当审核企业开户证明文件的______，开户申请人与开户证明文件所属人的一致性，以及企业开户意愿的真实性。

A. 真实性

B. 完整性

C. 合规性

D. 有效性

点击查看答案

客户赵六来我行投诉其借记卡状态异常，需要我行为其核实处理，柜面经理使用“个人重点关注账户管理”交易查询其为“异常交易账户”，审核客户身份证件和银行介质无误后，柜面经理直接为其办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在超级柜台辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严防冒名开卡、开户等行为。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

临柜业务手工登记簿由______统一确定。

A. 总行

B. 一级分行

C. 二级分行

D. 一级支行

点击查看答案

质押票据的保管人员应____检查入柜员现金箱保管的票据封装票据袋是否完好，表外登记簿与票据实物是否相符，出入库台账与票据实物是否相符。

A. 每日

B. 每旬

C. 每月

D. 每季

点击查看答案

当接到有权机关协助查询、冻结、扣划通知书后，应严格保密并及时办理，不得拖延推诿，适时向存款人或者第三方通风报信、帮助隐匿或者转移存款。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括：______巧推荐、提醒递和目相送。

A. 站相迎（招手迎）

B. 笑相问

C. 礼貌接

D. 及时办

点击查看答案

智能全速通对公账户平台将（）打通，实现对公开户线上线下“端到端”互联互通和一体化管理

A. 客户

B. 客户经理

C. 运营作业端

D. 手机端

点击查看答案

____是指特定情况下，营业机构根据原收费凭据，在审核无误后，将已收取的服务费退还给客户。

A. 联机收费

B. 联动收费

C. 批量收费

D. 退费

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