网点应为特殊群体及老年客户提供爱心座椅或轮椅等辅助设施；有条件的网点可设置低位高柜、低位填单台、低位免拨直通客服电话或相当功能服务设施。

A. 在客户视线范围内将相关打印件销毁

B. 将相关打印件放置于储物柜保管

C. 将相关打印件作传票附件保管

D. 在监控范围内将相关打印件销毁

A. “域”有地域、区域等空间之意，代表网点为客户提供服务的厅堂空间

B. “域”具有延展意义，代表农业银行网点可以提供特殊群体上门服务、移动金融服务、社区金融知识宣教服务等延伸服务内容

C. “域”寓意农业银行将为客户不断扩大服务半径、增加服务内容

D. 同时“域”与“遇”谐音，代表客户与农业银行网
点相遇，能够感受农行服务的真情真意

A. 正确

B. 错误

A. 网点负责人

B. 内勤行长

C. 大堂经理

D. 客户经理

A. 预检查

B. 联网核查

C. 尽职调查

D. RPA查询

A. 借记卡口挂可以在全行任一网点解除

B. 准贷记卡口挂可在发卡行辖内任一网点解除

C. 单折柜面渠道口挂只能在挂失网点解除

D. 单折电子渠道口挂可在一级分行辖内任一网点解除

A. 爱心港湾

B. 浓情暖豫

C. 浓情暖域

D. 爱心驿站

A. 离行式自助设备应集中至金库（加配钞中心）、支行统一管理；位置偏远的可按就近原则，报经二级分行运营管理部门批准，由营业机构自行管理。

B. 在行式自助（智能）设备具备条件的，也要由金库（加配钞中心）、支行统一管理。

C. 整体换箱是指通过整箱换取钞箱实施现场加配钞（含废钞箱）。

D. 整体换钞是指通过换取钞箱内全部剩余现金实施现场加配钞。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误