午休时，柜面经理应将___、___、___、___、印章等物品全部入柜员现金箱保管，并将柜员现金箱上锁后放置于有效视频监控下的指定区域或入营业机构高柜服务区保险柜保管。

A. 批量注销子账户仅支持注销人民币子账户

B. 转账销户资金处理方式仅支持转本人借记卡，不支持手输卡号。

C. 转入方为无卡时，按无卡存款相关规定办理，实行先填单后办理。

D. 开户资金大于销户本息和时，须根据系统提示请客户补足现金。

A. 正确

B. 错误

A. 借记卡卡状态第一位为“2-未启用”或“9-睡眠”的，即卡状态为2000000000或9000000000的，可通过“20219借记卡激活”或“20222睡眠户激活”交易置为正常状态。

B. 对于借记卡卡状态为9000000000且账户状态为8000000000的，需使用“20220借记卡零余额集中销户激活”交易激活。

C. 借记卡卡状态第二位为“1-口头挂失”或“2-书面挂失”的，即卡状态为0100000000或0200000000的，可通过“20236个人解挂”交易置为正常状态。

D. 借记卡卡状态第四位为“1-卡止付”或“2-活期账户止付”的，即卡状态为0001000000或0002000000的，可通过“20219借记卡激活”交易置为正常。

A. 正确

B. 错误

A. 口头挂失

B. 书面挂失

C. 冻结

D. 睡眠账户

A. 正确

B. 错误

A. 输入的拼音姓名应与客户的中文姓名相符

B. 所有汉字的首字母必须大写

C. 所有汉字的首字母必须小写

D. 姓、名之间间隔一个空格

A. 总行神秘人检查连续两次低于75分的

B. 总行神秘人检查连续两次低于80分的

C. 发生网点服务方面的重大舆情，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，经调查属实的

D. 其他影响我行网点服务品牌形象，经上级行认定的重大事项

A. 正确

B. 错误

A. 不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言

B. 无虚假、过期宣传

C. 无诋毁、贬低同业

D. 无误导客户现象