各级行要定期对网点人员开展特殊群体及适老化服务技能培训，培训内容包括但不限于_____等。

A. 正确

B. 错误

A. 天天理财合约

B. 聪明账增值账户合约

C. 卡捷贷合约

D. 存贷通

A. 内勤行长或代班主管

B. 大堂经理

C. 柜面经理

D. 保洁

A. 凭证是否为我行发行

B. 凭证是否真实有效

C. 无“样卡”、“样折”、“样单”、“测试专用”等字样

D. 无打洞、剪角、毁坏、涂改或伪造的痕迹

A. 磁条卡

B. IC卡

C. 芯片卡

D. 磁条芯片复合卡

A. 业务受理

B. 业务审核

C. 业务操作

D. 后续处理

A. 流水发生额=加钞金额+存款现金总额-取款现金总额

B. 流水发生额=加钞金额-存款现金总额+取款现金总额

C. 流水发生额=加钞金额+存款现金总额+取款现金总额

D. 流水发生额=加钞金额-存款现金总额-取款现金总额

A. 正确

B. 错误

A. 对账签约、对账信息变更等环节，应严格审核客户身份。

B. 发现可疑时，对账人员要及时与客户电话核实，必要时上门核实。

C. 采用网银对账的，要定期排查企业网银对账是否为行内IP地址，或是否存在行外网段异常变动等情况。

D. 重点及普通账户对账覆盖率应达到90%。

A. 企业网银签约

B. 企业银企通客户端签约

C. 企业消息服务签约

D. 企业电话银行签约