A、因服务不到位
B、客户异议处理不到位
C、客户纠纷处理不到位
D、客户投诉处理不到位
答案：ABCD
A、因服务不到位
B、客户异议处理不到位
C、客户纠纷处理不到位
D、客户投诉处理不到位
答案：ABCD
A. 客户身份证件
B. 银行介质
C. 《账户核实/暂停非柜面业务通知书》
D. 《账户查询通知书》
A. 承担高柜操作类职责，在高柜服务区受理柜面业务，为客户提供金融服务。
B. 落实网点高柜服务区现场管理工作，承担网点账、证、印、库等日常运营操作。
C. 在服务中识别客户需求，适时开展产品推介、柜面营销，做好潜力客户和复杂产品营销转介工作。
D. 根据上级行要求和网点营销总体安排开展其他营销工作。
A. 假冒他人身份或者虚构代理关系的
B. 有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动
C. 客户所提供的身份证明文件在有效期内的
D. 经核实单位注册地址不存在或者虚构经营场所的
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 管库员每季进行一次库房全面盘库。
B. 库房挂靠机构运营主管或库房主管每月进行一次库房全面检查，原则上运营主管和库房主管应按月交替检查。
C. 所属行运营管理部负责人每半年对库房进行一次全面检查。
D. 所属行主管行长每年进行一次账实检查。
A. 整存整取
B. 通知存款
C. 双利丰
D. 定活两便
A. 正确
B. 错误
A. 多级账簿号最多为十位。
B. 待清分账簿号由客户自行定义。
C. 一级账簿编号由客户自行定义。
D. 一级账簿编号由客户自行定义或由系统按序生成。
