某对公客户向网点反映其登陆企业网银时查询不到公司对账单，无法完成本季度对账，柜面经理按制度应进行以下操作：_____

A. 核心网点

B. 骨干网点

C. 轻型网点

D. 特色网点

A. 客户贵金属交易账户状态正常

B. 客户必须清空所有持仓和库存（包括当月库存积数）

C. 客户未和上海黄金交易所结清全部费用和欠款，且当天无委托、出入金和成交记录

D. 客户已与农行和上海黄金交易所结清全部费用和欠款，且当天无委托、出入金和成交记录

A. 持卡人有效身份证件

B. 代理人有效身份证件

C. 委托授权书

D. 持卡人借记卡密码

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 智能服务区、综合服务区

B. 营销服务区、集中办公区

C. 高柜服务区、自助服务区

D. 财富管理区

A. 运营管理部

B. 科技部门

C. 安全保卫部

D. 网络金融部

A. 联机收费

B. 联动收费

C. 批量收费

D. 退费

A. 1万元（含）人民币，等值1000美元（含）外币

B. 5万元（含）人民币，等值1000美元（含）外币

C. 1万元（含）人民币，等值2000美元（含）外币

D. 5万元（含）人民币，等值2000美元（含）外币

A. 高柜服务区

B. 集中办公区

C. 自助服务区

D. 财富管理区