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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》】【B407DJ-ZY2034】【简单】<384>聚焦群众最关心最直接最现实利益的问题,重点整治业扩报装中的“吃拿卡要”、“体外循环”、客户工程“三指定”、()问题。

A、　私自承揽用户工程

B、　截取挪用电费

C、　内外串通窃电

D、　违约用电

答案：ABC

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【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【B407DJ-ZY3135】【适中】<695>启动风险提示:客户表现出强烈诉求,话语中提及一般敏感词,有较大引发投诉或媒体曝光可能的事件。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e748-8d12-cf38-c067-b54489c09322.html
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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【B307DJ-ZY2083】【难】<433>贵州电网公司营销事故(差错)调查约谈通知单包括()。
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【B407DJ-TY3026】【简单】<126>高电压是指1kV以上的电压等级。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e748-8d12-c380-c067-b54489c09302.html
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【单选题】【电费核算知识】【B407DJ-ZY1129】【适中】<289>因抢险救灾需要紧急供电时,所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从()经费中支出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e748-8c04-0ad0-c067-b54489c09304.html
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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》】【B407DJ-ZY3035】【简单】<595>95598服务热线管理主要包括:热线的现场管理、服务管理及质量管理。()
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【判断题】【供用电知识】【B407DJ-ZY3084】【简单】<644>提高功率因数的唯一方法就是加装电力电容器。()
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【判断题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【B407DJ-ZY3013】【简单】<573>客户欠费交清后,供电企业应按照公司服务承诺时限按时恢复供电。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e748-8d12-c768-c067-b54489c09302.html
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【判断题】【供用电知识】【B407DJ-ZY3054】【简单】<614>直接参与市场交易是指用户直接向发电企业或售电公司购电。()
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【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》】【B407DJ-ZY2034】【简单】<384>聚焦群众最关心最直接最现实利益的问题,重点整治业扩报装中的“吃拿卡要”、“体外循环”、客户工程“三指定”、()问题。

A、　私自承揽用户工程

B、　截取挪用电费

C、　内外串通窃电

D、　违约用电

答案：ABC

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A. 　正确

B. 　错误

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【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【B307DJ-ZY2083】【难】<433>贵州电网公司营销事故(差错)调查约谈通知单包括()。

A. 　约谈人员

B. 　约谈地点

C. 　约谈事由

D. 　约谈记录

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A. 　正确

B. 　错误

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【单选题】【电费核算知识】【B407DJ-ZY1129】【适中】<289>因抢险救灾需要紧急供电时,所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从()经费中支出。

A. 　抢险救灾

B. 　工程项目

C. 　水利建设

D. 　电网改造

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【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》】【B407DJ-ZY3035】【简单】<595>95598服务热线管理主要包括:热线的现场管理、服务管理及质量管理。()

A. 　正确

B. 　错误

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A. 　正确

B. 　错误

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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【B407DJ-TY1048】【简单】<48>雷电天气时,()就地电气操作。

A. 　不应

B. 　不宜

C. 　禁止

D. 　可以

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A. 　正确

B. 　错误

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A. 　正确

B. 　错误

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【判断题】【供用电知识】【B407DJ-ZY3054】【简单】<614>直接参与市场交易是指用户直接向发电企业或售电公司购电。()

A. 　正确

B. 　错误

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