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运营人员需具备较好的职业道德、劳动纪律，这属于人的（）素质。

A、思想

B、技术业务

C、生理

D、群体

答案：A

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下列选项中，（）既是一种职业精神，又是职业活动的灵魂，还是从业人员的安身立命之本。

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道岔由转辙部分、（）和辙叉部分组成。

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导向标志系统可提供（）。

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应急预案体系应包括（）。

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城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

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Your ticket is over travel. 的中文翻译为：您的票超程了。

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运营突发事件是城市轨道交通运营过程中因列车撞击、脱轨、设施设备故障、损毁，以及大客流等情况，造成人员伤亡、行车中断、财产损失的突发事件。

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车站广播应（）引导乘客安全，快捷乘坐地铁为原则。

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车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

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事故是一系列因素互为因果，连续发生的结果，这种情况属于事故的（）特征。

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运营人员需具备较好的职业道德、劳动纪律，这属于人的（）素质。

A、思想

B、技术业务

C、生理

D、群体

答案：A

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下列选项中，（）既是一种职业精神，又是职业活动的灵魂，还是从业人员的安身立命之本。

A. 敬业

B. 节俭

C. 自省

D. 尊重

点击查看答案

道岔由转辙部分、（）和辙叉部分组成。

A. 电气部分

B. 机械部分

C. 连接部分

D. 控制部分

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导向标志系统可提供（）。

A. 设施名称及其位置

B. 设施导向

C. 禁止行为

D. 以上均是

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应急预案体系应包括（）。

A. 综合应急预案

B. 专项应急预案

C. 现场处置方案

D. 联动组织预案

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城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

A. 正确

B. 错误

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Your ticket is over travel. 的中文翻译为：您的票超程了。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

运营突发事件是城市轨道交通运营过程中因列车撞击、脱轨、设施设备故障、损毁，以及大客流等情况，造成人员伤亡、行车中断、财产损失的突发事件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站广播应（）引导乘客安全，快捷乘坐地铁为原则。

A. 及时

B. 完整

C. 清晰

D. 准确

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车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

A. 正确

B. 错误

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事故是一系列因素互为因果，连续发生的结果，这种情况属于事故的（）特征。

A. 偶然性

B. 因果性

C. 再现性

D. 以上均不是

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