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城市轨道交通服务员技能理论题库
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城市轨道交通服务员技能理论题库
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列车运行图上标注[定义]的站停时间是( )。

A、 行车日志上记录的发车时刻与到达时刻之差

B、 列车在站停稳至启动的时间

C、 列车全列进入站台轨,至列车同时占用站台轨和其相邻轨道区段的时间

D、 在站列车车门全部打开,至车门全部关闭的时间

答案:B

城市轨道交通服务员技能理论题库
大客流产生的原因可分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-94f0-c07f-52a228da600b.html
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地铁站内用以标明某设施名称的标识称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-fba0-c07f-52a228da601c.html
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渡线是由( )组成的连接两条平行线路的联接设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-f3d0-c07f-52a228da601a.html
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乘客可在车站通过( )设备购买单程票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-94f0-c07f-52a228da600d.html
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根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》,车站管辖范围一般以()为界。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-9108-c07f-52a228da6002.html
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有效乘客投诉回复率是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ff88-c07f-52a228da600a.html
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售检票设备在( )工作方式下不接受乘客的车票和现金,但允许使用测试票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0f28-c07f-52a228da6001.html
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设计规范中,地下出入口通道力求短、直,通道的弯折不宜超过3处,弯折角度宜大于( )°。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-f3d0-c07f-52a228da6016.html
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服务语言应使用普通话,问询、播音宜提供英语服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6010.html
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大客流组织应在保证( )的前提尽快疏散客流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0370-c07f-52a228da6016.html
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题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员技能理论题库

列车运行图上标注[定义]的站停时间是( )。

A、 行车日志上记录的发车时刻与到达时刻之差

B、 列车在站停稳至启动的时间

C、 列车全列进入站台轨,至列车同时占用站台轨和其相邻轨道区段的时间

D、 在站列车车门全部打开,至车门全部关闭的时间

答案:B

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大客流产生的原因可分为( )。

A. 节假日大客流

B. 通勤大客流

C. 春运或暑期大客流

D. 大型活动大客流

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地铁站内用以标明某设施名称的标识称为( )。

A. 位置标识

B. 导向标识

C. 警示标识

D. 安全标识

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渡线是由( )组成的连接两条平行线路的联接设备。

A. 1个单开道岔

B. 2个单开道岔

C. 3个单开道岔

D. 4个单开道岔

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乘客可在车站通过( )设备购买单程票。

A. 自动充值机

B. 自动售票机

C. 半自动售票机

D. 自动查询机

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根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》,车站管辖范围一般以()为界。

A. 马路

B. 出入口建筑垂直投影线

C. 楼梯台阶

D. 进出口闸机围栏

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有效乘客投诉回复率是指( )。

A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数

B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量

C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

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售检票设备在( )工作方式下不接受乘客的车票和现金,但允许使用测试票。

A. 故障

B. 暂停

C. 维修

D. 正常服务

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设计规范中,地下出入口通道力求短、直,通道的弯折不宜超过3处,弯折角度宜大于( )°。

A. 60

B. 70

C. 80

D. 90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-f3d0-c07f-52a228da6016.html
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服务语言应使用普通话,问询、播音宜提供英语服务。

A. 正确

B. 错误

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大客流组织应在保证( )的前提尽快疏散客流。

A. 预防为主

B. 疏散客流安全

C. 统一指挥

D. 减少损失

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