A、 安抚
B、 耐心劝导
C、 微笑示意
D、 表示歉意
答案：D
A、 安抚
B、 耐心劝导
C、 微笑示意
D、 表示歉意
答案：D
A. 正确
B. 错误
A. 拥挤匹配
B. 舒适度匹配
C. 时间和距离匹配
D. 换乘便捷匹配
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 依法依规处理原则
B. 公平合理处理原则
C. 协商解决处理原则
D. 维护公共形象原则
A. 节假日大客流
B. 通勤大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
A. FAS
B. PIS
C. ISCS
D. AFC
A. FAS
B. BAS
C. IBP
D. SC
A. 表情自然
B. 着装发型
C. 佩戴饰物
D. 规范上岗
A. 车站房间通风
B. 正常通风
C. 阻塞通风（地下区间隧道）
D. 火灾排烟
