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城市轨道交通服务员技能理论题库
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城市轨道交通服务员技能理论题库
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单选题
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BOM票据打印机为乘客提供打印票据。以下属于打印内容是( )。

A、 处理操作报告

B、 行政处理单据

C、 班次报告

D、 相关交易的单据

答案:D

城市轨道交通服务员技能理论题库
下列不属于车站报表填写/录入基本原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0b40-c07f-52a228da6022.html
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以下( )是可燃气体泄漏的应急处理原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-98d8-c07f-52a228da6009.html
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运营单位对车站内无人认领的物品,应立即转移至远离乘客的区域,并进行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ff88-c07f-52a228da6010.html
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以下关于单程票的补票规则,叙述正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0b40-c07f-52a228da6013.html
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需要进行手摇道岔的情况有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-8938-c07f-52a228da6000.html
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限流组织方式包括疏解和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-9108-c07f-52a228da601b.html
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服务承诺至少应包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-9108-c07f-52a228da6016.html
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设置在墙面上的疏散指示标志,标志中心线距室内地面不应大于( )米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-16f8-c07f-52a228da600d.html
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有效乘客投诉回复率是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ff88-c07f-52a228da600a.html
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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,安全服务设施应保持( )%的可用性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ff88-c07f-52a228da6007.html
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城市轨道交通服务员技能理论题库
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员技能理论题库

BOM票据打印机为乘客提供打印票据。以下属于打印内容是( )。

A、 处理操作报告

B、 行政处理单据

C、 班次报告

D、 相关交易的单据

答案:D

城市轨道交通服务员技能理论题库
相关题目
下列不属于车站报表填写/录入基本原则是( )。

A. 真实

B. 准确

C. 完整

D. 有效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0b40-c07f-52a228da6022.html
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以下( )是可燃气体泄漏的应急处理原则。

A. 切断气源

B. 杜绝火种

C. 降低浓度

D. 设置警戒区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-98d8-c07f-52a228da6009.html
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运营单位对车站内无人认领的物品,应立即转移至远离乘客的区域,并进行( )。

A. 遗弃

B. 车站保管

C. 自行处理

D. 安全检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ff88-c07f-52a228da6010.html
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以下关于单程票的补票规则,叙述正确的是( )。

A. 乘客持过期的单程票无法正常进站时,将原票收回,并请乘客支付本站最高票价车票进站

B. 单程票超时收取路网最高乘车费用

C. 乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时,应依据发售站补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站

D. 乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时,原票收回,并经值班站长确认后,发售 0 元出站票并填写相应台账,乘客持出站票出站

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需要进行手摇道岔的情况有( )。

A. 车站控制台上道岔标识失去表示或不能正常表示(复示)时

B. 车站控制台显示与实际不符时

C. 道岔无法操控时

D. 转辙机停电时

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限流组织方式包括疏解和( )。

A. 阻挡

B. 控制

C. 限制

D. 封闭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-9108-c07f-52a228da601b.html
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服务承诺至少应包括:( )。

A. 列车准点率

B. 列车运行图兑现率

C. 乘客有效投诉回复率

D. 票务设备故障率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-9108-c07f-52a228da6016.html
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设置在墙面上的疏散指示标志,标志中心线距室内地面不应大于( )米。

A. 0.5

B. 1

C. 1.2

D. 1.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-16f8-c07f-52a228da600d.html
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有效乘客投诉回复率是指( )。

A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数

B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量

C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ff88-c07f-52a228da600a.html
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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,安全服务设施应保持( )%的可用性。

A. 98

B. 98.5

C. 99

D. 100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-ff88-c07f-52a228da6007.html
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