根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以（ ）、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。

A. 正确

B. 错误

A. 直接开梯

B. 检查急停按钮是否被按下

C. 检查扶梯表面有无硬物卡梯

D. 检查扶梯无人检修及梯级无人站立

A. 火灾区域有限时，引导乘客从未受影响区域疏散至站外

B. 如刚好有列车到站时，由车站、司机组织站台乘客上车，尽快驶离事发车站

C. 可穿越火灾现场进行疏散

D. 组织疏散时，要求逆风迎面疏散

A. 进行先期处置，不能处置的及时报修并登记

B. 设置 “暂停服务”提示牌

C. 宣传引导乘客利用TVM购买车票

D. 使用备用 BOM 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 BOM 室发售

A. 任意站进站记录

B. 发售记录

C. 发售站进站记录

D. 路网内相应出站记录

A. 操作就地控制盘打开故障滑动门

B. 操作就地控制盒打开故障滑动门

C. 就地控制盒无法打开滑动门时，采用人工解锁方式开启滑动门

D. 就地控制盒无法打开滑动门时，采用IBP盘打开故障滑动门

A. 不卑不亢

B. 从气势上镇住对方

C. 尽量谦卑

D. 保持平和

A. 及时赶到现场处理

B. 寻找目击证人

C. 及时救助受伤乘客

D. 维持现场秩序

A. 累积优惠

B. 拥挤优惠

C. 低峰优惠

D. 联乘优惠

A. 自动扶梯

B. 卷闸门

C. 垂直电梯

D. 压力容器