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城市轨道交通服务员技能理论题库
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车站日常客流组织主要由( )组成。

A、 进站组织

B、 出站组织

C、 购票组织

D、 换乘组织

答案:ABD

城市轨道交通服务员技能理论题库
为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da600e.html
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气体灭火自动喷放延时为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-efe8-c07f-52a228da6010.html
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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》 ,在运营结束时,车站计算机系统应能在( )内完成当日运营作业程序的统计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0b40-c07f-52a228da6005.html
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大客流控制根据客流的规律性分为( )的客流控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-9108-c07f-52a228da601f.html
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服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6001.html
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当多台进站闸机发生故障时,如何处理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-3136-94f0-c07f-52a228da6001.html
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售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6013.html
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车站中发生乘客之间纠纷时,应当遵循的原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0758-c07f-52a228da6013.html
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Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为:请注意行驶车辆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6007.html
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以下哪种运行状态不属于闸机的运行状态模式( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0f28-c07f-52a228da6016.html
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题目内容
(
多选题
)
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城市轨道交通服务员技能理论题库

车站日常客流组织主要由( )组成。

A、 进站组织

B、 出站组织

C、 购票组织

D、 换乘组织

答案:ABD

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相关题目
为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da600e.html
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气体灭火自动喷放延时为( )。

A. 10秒

B. 20秒

C. 30秒

D. 40秒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b1-efe8-c07f-52a228da6010.html
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根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》 ,在运营结束时,车站计算机系统应能在( )内完成当日运营作业程序的统计。

A. 10min

B. 15min

C. 20min

D. 25min

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-30b2-0b40-c07f-52a228da6005.html
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大客流控制根据客流的规律性分为( )的客流控制。

A. 常态化

B. 突发大客流

C. 工作日

D. 节假日

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服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6001.html
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当多台进站闸机发生故障时,如何处理( )。

A. 限制或减缓售票,必要时酌情关闭部分 TVM 或BOM

B. 调整双向闸机方向,设置为进站

C. 客流激增时,采取限流措施

D. 如启用进站免检模式,AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票

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售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4500-c07f-52a228da6013.html
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车站中发生乘客之间纠纷时,应当遵循的原则是( )。

A. 关注事态发展,不可控时报警

B. 保持冷静 引导进车控室处理

C. 及时劝阻 报告公安,协助处理受伤乘客

D. 冷眼旁观

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Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为:请注意行驶车辆。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e794-31b2-4118-c07f-52a228da6007.html
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以下哪种运行状态不属于闸机的运行状态模式( )。

A. 正常服务模式

B. 关闭模式

C. 紧急模式

D. 系统模式

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