【判断题】【中国南方电网有限责任公司供电所标杆评价标准(2018年版)】【B402QG-ZY3116】【适中】<537>南方电网公司供电所标杆评价标准2018年版)中,中压线路故障率在[3,4)为90分。
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【单选题】【南方电网公司企业文化理念(2019)】【B402QG-ZY1219】【简单】<219>南网公司安全理念:()。
A. 安全第一,预防为主,综合治理
B. 一切事故都可以预防
C. 打造本质安全型企业
D. 控制一切风险,消除一切隐患,预防一切事故。
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【判断题】【《中华人民共和国安全生产法》】【B402QG-ZY3034】【适中】<455>《安全生产法》规定:从业人员特殊情况下有权了解其作业场所和工作方位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施。
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【单选题】【《中华人民共和国电力法》】【B402QG-ZY1018】【简单】<18>《中华人民共和国电力法》:电力设施受()保护。
A. 群众
B. 国家
C. 省级人民政府
D. 市人民政府
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【多选题】【中国南方电网有限责任公司综合标杆一流评价标准】【B402QG-ZY2074】【简单】<293>在综合标杆一流评价中,县区局运营管理涉及营销指标有()。
A. 客户投诉率
B. 第三方客户满意度
C. 综合线损率
D. 当年电费回收率
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【单选题】【南方电网公司企业文化理念(2019)】【B402QG-ZY1217】【简单】<217>企业宗旨明确公司肩负的使命和存在的目的,是公司价值观的主线和灵魂,南方电网企业宗旨:()。
A. 为客户提供优质、高效的供电服务
B. 为客户创造价值
C. 全心全意为人民服务
D. 人民电业为人民
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【单选题】【《中国南方电网有限责任公司内部审计工作规范手册(2013年版)》】【B413JY-ZY1147】【适中】<147>客户服务审计应依据的资料说法错误的是()。
A. 各种服务记录工作单据,客户服务工作单;
B. 营业场所环境;
C. 客户信息周报、月报,客户服务信息分析报告;
D. 用电检查结果通知单、用户工程查验情况记录;
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：客户服务审计应依据的资料说法错误的是什么？
选项A：各种服务记录工作单据，客户服务工作单
选项B：营业场所环境
选项C：客户信息周报、月报，客户服务信息分析报告
选项D：用电检查结果通知单、用户工程查验情况记录
答案:D
解析：客户服务审计主要关注客户服务质量和满意度。选项D中提到的用电检查结果通知单、用户工程查验情况记录与客户服务审计关系不大，不属于客户服务审计应依据的资料。
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【单选题】【《贵州电网有限责任公司法律诉讼案件管理办法》】【B402QG-ZY1208】【简单】<208>法律工作管理部门应当在收齐案件证据材料后()个工作日内会同业务部门就是否提起法律程序,以及是否委托社会法律机构办理提出处理方案。
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【多选题】【中国南方电网有限责任公司综合标杆一流评价标准】【B402QG-ZY2072】【简单】<291>运营管理主要包括()四个部分。
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【判断题】【《现代企业管理制度》】【B302QG-ZY3055】【适中】<805>对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织,一般来说适合采用灵活控制的方式。
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