<396>营销事故（差错）是指在营销服务工作中有关责任单位和人员因失误、（）等原因发生的工作过失。

A. （A）低压为不满足1kV（B）中压为1～10kV（C）高压为35kV及以上（D）以上都不是

B. （A）低压为不满足1kV

C. （B）中压为1～10kV

D. （C）高压为35kV及以上

E. （D）以上都不是

A. （A）基准器具（B）标准器具（C）核准器具（D）正规器具

B. 基准器具

C. 标准器具

D. 核准器具

E. 正规器具

A. （A）专人；补充（B）负责人；维护（C）专人；补充或更换（D）负责人；维护

B. 专人；补充

C. 负责人；维护

D. 专人；补充或更换

E. 负责人；维护

A. 正确

B. 错误

A. （A）电费发行后出现电费差错，必须通过冲正退补或电量电费退补工单修正（B）加强电费差错管理，减少冲正与退补操作。冲正和退补须有据可依，并按流程逐级审核（C）严肃电费差错审批，因审批把关不严造成电量电费损失的，对申请人进行考核的同时，也应对审批人进行问责（D）实行电费差错责任追究考核制度，对因人员责任造成的电量电费差错，应对相关责任人进行问责处理

B. （A）电费发行后出现电费差错，必须通过冲正退补或电量电费退补工单修正

C. （B）加强电费差错管理，减少冲正与退补操作。冲正和退补须有据可依，并按流程逐级审核

D. （C）严肃电费差错审批，因审批把关不严造成电量电费损失的，对申请人进行考核的同时，也应对审批人进行问责

E. （D）实行电费差错责任追究考核制度，对因人员责任造成的电量电费差错，应对相关责任人进行问责处理

A. （A）工商业用户（B）电厂（C）售电公司（D）电网企业

B. （A）工商业用户

C. （B）电厂

D. （C）售电公司

E. （D）电网企业

A. （A）审核工作必要性和安全性（B）审核工作票所列安全措施是否正确完备（C）审核外单位工作人员资格是否具备（D）审核所派工作负责人和工作班人员是否适当、充足

B. （A）审核工作必要性和安全性

C. （B）审核工作票所列安全措施是否正确完备

D. （C）审核外单位工作人员资格是否具备

E. （D）审核所派工作负责人和工作班人员是否适当、充足

A. 正确

B. 错误

A. （A）不计收（B）不扣减（C）按10天计收（D）按实际天数扣减

B. （A）不计收

C. （B）不扣减

D. （C）按10天计收

E. （D）按实际天数扣减

A. （A）电能表（B）计量用互感器（C）二次回路（D）电能计量柜（箱）

B. （A）电能表

C. （B）计量用互感器

D. （C）二次回路

E. （D）电能计量柜（箱）