A、（A）营业窗口服务人员未统一着装，未使用规范化服务用语的（B）对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果，以及未按规定的时限答复的（C）让客户承担不应由客户承担的费用的（D）计划停电未按规定提前通知重要客户的
B、（A）营业窗口服务人员未统一着装，未使用规范化服务用语的
C、（B）对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果，以及未按规定的时限答复的
D、（C）让客户承担不应由客户承担的费用的
E、（D）计划停电未按规定提前通知重要客户的
答案：ABCD
A、（A）营业窗口服务人员未统一着装，未使用规范化服务用语的（B）对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果，以及未按规定的时限答复的（C）让客户承担不应由客户承担的费用的（D）计划停电未按规定提前通知重要客户的
B、（A）营业窗口服务人员未统一着装，未使用规范化服务用语的
C、（B）对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果，以及未按规定的时限答复的
D、（C）让客户承担不应由客户承担的费用的
E、（D）计划停电未按规定提前通知重要客户的
答案：ABCD
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. （A）电能表（B）计量用互感器（C）二次回路（D）电能计量柜（箱）
B. （A）电能表
C. （B）计量用互感器
D. （C）二次回路
E. （D）电能计量柜（箱）
A. 正确
B. 错误
A. （A）智能（B）安全（C）可靠（D）绿色（E）高效
B. （A）智能
C. （B）安全（C）可靠
D. （C）可靠
E. （D）绿色
F. （E）高效
A. （A）额定、额定（B）最大、最大（C）额定、最大（D）最大、额定
B. 额定、额定
C. 最大、最大
D. 额定、最大
E. 最大、额定
A. （A）公司营销部门（B）省网公司营销部门（C）供电局营销部门（D）供电局营销稽查部门
B. （A）公司营销部门
C. （B）省网公司营销部门
D. （C）供电局营销部门
E. （D）供电局营销稽查部门
A. （A）禁止检修人员操作（B）禁止监护人直接操作（C）禁止有疑问时盲目操作（D）禁止边操作边做其他无关事项
B. （A）禁止检修人员操作
C. （B）禁止监护人直接操作
D. （C）禁止有疑问时盲目操作
E. （D）禁止边操作边做其他无关事项
A. （A）特大营销责任事故（B）重大营销责任事故（C）较大营销差错（D）一般营销差错（E）轻微营销差错
B. 特大营销责任事故
C. 重大营销责任事故
D. 较大营销差错
E. 一般营销差错
