A、（A）电费发行后出现电费差错，必须通过冲正退补或电量电费退补工单修正（B）加强电费差错管理，减少冲正与退补操作。冲正和退补须有据可依，并按流程逐级审核（C）严肃电费差错审批，因审批把关不严造成电量电费损失的，对申请人进行考核的同时，也应对审批人进行问责（D）实行电费差错责任追究考核制度，对因人员责任造成的电量电费差错，应对相关责任人进行问责处理
B、（A）电费发行后出现电费差错，必须通过冲正退补或电量电费退补工单修正
C、（B）加强电费差错管理，减少冲正与退补操作。冲正和退补须有据可依，并按流程逐级审核
D、（C）严肃电费差错审批，因审批把关不严造成电量电费损失的，对申请人进行考核的同时，也应对审批人进行问责
E、（D）实行电费差错责任追究考核制度，对因人员责任造成的电量电费差错，应对相关责任人进行问责处理
答案：ABCD
A、（A）电费发行后出现电费差错，必须通过冲正退补或电量电费退补工单修正（B）加强电费差错管理，减少冲正与退补操作。冲正和退补须有据可依，并按流程逐级审核（C）严肃电费差错审批，因审批把关不严造成电量电费损失的，对申请人进行考核的同时，也应对审批人进行问责（D）实行电费差错责任追究考核制度，对因人员责任造成的电量电费差错，应对相关责任人进行问责处理
B、（A）电费发行后出现电费差错，必须通过冲正退补或电量电费退补工单修正
C、（B）加强电费差错管理，减少冲正与退补操作。冲正和退补须有据可依，并按流程逐级审核
D、（C）严肃电费差错审批，因审批把关不严造成电量电费损失的，对申请人进行考核的同时，也应对审批人进行问责
E、（D）实行电费差错责任追究考核制度，对因人员责任造成的电量电费差错，应对相关责任人进行问责处理
答案：ABCD
A. （A）国家政策明确减免违约金的，可以根据政府文件由地市供电局报省公司市场营销部审批免除（B）自然灾害等不可抗力因素造成的，可以由用户提交免除申请并经当地政府部门审批后申请违约金免除（C）因银电联网系统原因造成客户未能及时缴纳电费产生违约金的，由公司客户服务中心商信息中心后提供相关用户清单后，经公司市场营销部审批后免除违约金（D）人民法院出具相关生效诉讼文书（包括但不限于判决、裁定、调解书）或仲裁机构出具仲裁书的，可根据相关文件减免电费违约金
B. （A）国家政策明确减免违约金的，可以根据政府文件由地市供电局报省公司市场营销部审批免除
C. （B）自然灾害等不可抗力因素造成的，可以由用户提交免除申请并经当地政府部门审批后申请违约金免除
D. （C）因银电联网系统原因造成客户未能及时缴纳电费产生违约金的，由公司客户服务中心商信息中心后提供相关用户清单后，经公司市场营销部审批后免除违约金
E. （D）人民法院出具相关生效诉讼文书（包括但不限于判决、裁定、调解书）或仲裁机构出具仲裁书的，可根据相关文件减免电费违约金
A. 正确
B. 错误
A. （A）操作票（B）操作任务（C）工作票（D）操作顺序
B. 操作票
C. 操作任务
D. 工作票
E. 操作顺序
A. （A）500倍（B）1000倍（C）1500倍（D）2000倍
B. 500倍
C. 1000倍
D. 1500倍
E. 2000倍
A. （A）特大营销责任事故（B）重大营销责任事故（C）较大营销差错（D）一般营销差错（E）轻微营销差错
B. （A）特大营销责任事故
C. （B）重大营销责任事故
D. （C）较大营销差错
E. （D）一般营销差错
F. （E）轻微营销差错
A. （A）15（B）10（C）7（D）3
B. （A）15
C. （B）10
D. （C）7
E. （D）3
A. （A）3（B）6（C）10（D）12
B. 3
C. 6
D. 10
E. 12
A. （A）电流表（B）电压表（C）功率表（D）用电计量装置
B. 电流表
C. 电压表
D. 功率表
E. 用电计量装置
A. （A）10（20）千伏及以下单个业扩配套项目投资超50万元的用电客户（B）10（20）千伏及以下单个业扩配套项目投资超100万元的用电客户（C）35千伏及以上用电客户（D）110千伏及以上用电客户
B. （A）10（20）千伏及以下单个业扩配套项目投资超50万元的用电客户
C. （B）10（20）千伏及以下单个业扩配套项目投资超100万元的用电客户
D. （C）35千伏及以上用电客户
E. （D）110千伏及以上用电客户
A. （A）通报批评（B）责令整改（C） 约谈（D）降级
B. （A）通报批评
C. （B）责令整改
D. （C） 约谈
E. （D）降级
