_____是指为对公和零售高价值客户提供专享服务的物理区域。

A. 证件照片与客户相貌相符时

B. 鉴别为伪冒证件时

C. 居民身份证不能机读识别时

D. 确定属于因遗失补发或更新换发等而失效的原证件时（主要通过证件有效起始日期与系统预留的相比判断）

A. 不支持社会保障卡和附属卡的升降级操作。

B. 已开立Ⅰ类账户的客户，Ⅱ类户借记卡不能升级。

C. Ⅱ类户借记卡升级后，已使用的日、年累计交易额度在主档中继续保留。

D. Ⅰ类户借记卡属于卡折合一户的，不能降级。

A. 对

B. 错

A. 10，11

B. 11，12

C. 12，13

D. 13，14

A. 一级支行及以下

B. 一级支行及以上

C. 二级分行及以上

D. 总行或一级分行

A. 全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人

B. 处理网点服务突发情况和客户投诉

C. 负责网点整体营销业绩的达成，对营销工作实施过程管控和绩效管理；监督网点营销和销售操作合规性

D. 负责开展公私联动营销，策划组织营销活动，指导员工更新营销理念和开展营销活动

A. 对

B. 错

A. 转存存款在原存期内和每个转存期内可多次部分提前支取

B. 转存类型分为约定转存和不转存

C. 约定转存是指客户在办理本外币个人整存整取定期储蓄存款开户时，约定存款到期后的转存存期

D. 每个约定转存存期的利率按照开户日当日的营业机构执行利率执行

A. 对

B. 错

A. 按照反洗钱等规定延长开户审查期限

B. 通过上门核实等手段强化客户尽职调查

C. 直接拒绝开户

D. 继续为客户开立对公账户