A、按照服务流程分流客户
B、引导客户进行业务预处理
C、维护现场服务环境
D、应对网点服务突发情况和客户投诉
答案:ABCD
A、按照服务流程分流客户
B、引导客户进行业务预处理
C、维护现场服务环境
D、应对网点服务突发情况和客户投诉
答案:ABCD
A. ✓
B. ×
A. 柜面经理张三休假1天,柜员现金箱无需交接
B. 柜面经理张三休假1天,柜员现金箱视同日终交接处理
C. 柜面经理张三休假3天,柜员现金箱必须“清零”
D. 柜面经理张三休假5天,柜员现金箱必须“缴空”
A. 1个月
B. 半年
C. 1年
D. 2年
A. 业务综合岗应检查当日加钞任务是否已全部完成,未完成的任务应强行终止,并视情况进行账务调整。
B. 集中加配钞流程下,业务综合岗还应检查隔日加钞钞箱是否已全部入库保管。
C. 库房管理岗应核对VMS库房现金余额是否与BoEing系统库房现金余额相符。
D. 现场经理应检查钞箱、钞箱袋、清分机具是否已清空。
A. 严格准入
B. 统一审核
C. 职责明确
D. 序时退出
A. 人力资源部
B. 内控与合规监督部|
C. 纪检监察部门
D. 风险管理部
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
A. 真实性
B. 完整性
C. 合规性
D. 有效性
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
A. ✓
B. ×