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农行柜面经理考试

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农行柜面经理考试

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向委托方收取的政府性基金或者行政事业性收费，不得开具专用发票。

A、✓

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答案：A

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质押物入库包含以下哪些步骤（）

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重点关注和防控可疑人员在营业场所从事违法违规活动或超长时间逗留，发现问题应立即制止，并予劝离，情节严重的应向上级行及时报告。

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授权是指在柜面办理风险性高、专业性要求高的业务前，需经内勤行长（含履行内勤行长职责的代班主管）审批同意方可办理的事前风险控制措施。

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在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应_____。

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柜面经理办理现金业务操作必须在有效监控和客户视线以内，做到当面点准，一笔一清、一户一清。

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员工在受到撤职处分期间，可以为其建立BoEing用户号。

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自动清机长款时，客户未投诉前可暂不启动人工清机；客户投诉后应在____个工作日内启动人工清机。

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正常营业期间，有高柜运行的轻型网点一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即______。

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预留银行签章中公章或财务专用章的名称不可使用简称，账户名称应与其保持一致。

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远程集中授权系统分为___、___和___三个功能模块，对应的用户分别为柜面经理，授权主管，业务管理员、授权主管和查询用户。

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农行柜面经理考试

向委托方收取的政府性基金或者行政事业性收费，不得开具专用发票。

A、✓

B、×

答案：A

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质押物入库包含以下哪些步骤（）

A. 业务受理

B. 业务审核

C. 业务操作

D. 后续处理

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重点关注和防控可疑人员在营业场所从事违法违规活动或超长时间逗留，发现问题应立即制止，并予劝离，情节严重的应向上级行及时报告。

A. ✓

B. ×

点击查看答案

授权是指在柜面办理风险性高、专业性要求高的业务前，需经内勤行长（含履行内勤行长职责的代班主管）审批同意方可办理的事前风险控制措施。

A. ✓

B. ×

点击查看答案

在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应_____。

A. 及时做好解释安抚工作

B. 说明情况，争取客户谅解

C. 积极采取补救措施

D. 向上级行报告

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柜面经理办理现金业务操作必须在有效监控和客户视线以内，做到当面点准，一笔一清、一户一清。

A. ✓

B. ×

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员工在受到撤职处分期间，可以为其建立BoEing用户号。

A. ✓

B. ×

点击查看答案

自动清机长款时，客户未投诉前可暂不启动人工清机；客户投诉后应在____个工作日内启动人工清机。

A. 1

B. 3

C. 7

D. 10

点击查看答案

正常营业期间，有高柜运行的轻型网点一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即______。

A. 内勤行长

B. 柜面经理

C. 大堂经理

D. 代班主管

点击查看答案

预留银行签章中公章或财务专用章的名称不可使用简称，账户名称应与其保持一致。

A. ✓

B. ×

点击查看答案

远程集中授权系统分为___、___和___三个功能模块，对应的用户分别为柜面经理，授权主管，业务管理员、授权主管和查询用户。

A. 申请端

B. 授权端

C. 质检端

D. 管理端

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