后督人员资格的总行考试范围（）：

A. A、致电客服

B. B、本人持有效身份证件到开户行（网上银行、手机银行）

C. C、本人持有效身份证件到自助设备所属机构柜台（自助终端）

D. D、以上皆可

A. A、进账单；

B. B、委托收款凭证；

C. C、税单；

D. D、网银支付凭证（同城业务）

A. A:柜台、网银

B. B:柜台、电话银行

C. C:电话银行

D. D:网银

A. A:实际存期和零存整取利率

B. B:实际存期和活期储蓄存款利率

C. C:实际存期和支取日活期储蓄存款利率

D. D:实际存期和定期储蓄存款利率

A. A:用于财政直接支付或授权支付退款时作冲正处理，以及退款后向国库单一账户退还退款资金；

B. B:授权支付退款红字冲正完成后，系统可自动恢复预算单位该笔退款业务对应的类款项的额度；

C. C:进行红字冲正时，对于同一日有多笔相同金额，但类款项不同的授权支付业务时，可录入任一笔业务的支付编号或支付指令；

D. D:进行红字冲正时，退款金额要小于等于已支付的总金额；

E. E:进行红字冲正时，退款金额不可小于已支付的总金额。

A. A、柜员（包括高柜、低柜、票据中心柜员）；

B. B、柜台经理；

C. C、大堂经理、大堂助理、社区银行人员等职能柜台面核人员；

D. D、自助发卡机、移动发卡机面核人员

A. A:柜台经理是营业网点业务的授权、检查、督导人员，原则上不直接办理具体的柜台操作业务；

B. B:柜台经理可以兼任现金、重要空白凭证大库的库管员，但不能保管和使用业务印章；

C. C:主管、协管柜台经理柜员号任何时候都不能修改为柜员角色，从事柜台业务操作；

D. D:柜台经理应定期组织网点的柜员培训，提高柜员的风险防范意识、业务能力、服务营销技能。