A、A:建立了符合柜员制要求的严谨的劳动组合模式和制订了完善的业务操作规程；
B、B:建立了符合柜员制要求的严密的岗位责任制和公平、有效的柜员考核机制；
C、C:营业厅内、低柜营业区域（如有）应按规定配备电子监控设备，确保监控范围覆盖整个营业区域、无视线死角，现金柜台及配有凭证尾箱的对私低柜柜台，应对每个工位安装监控设备。涉及现金柜台的录像，保存期限不少于三个月，其他录像的保存期限不少于一个月；；
D、D:为柜员配备了合格的出纳机具、票据鉴别仪、身份证鉴别仪、现金和凭证尾箱（如需），以及其他必备的办公用具等；
E、E:柜员必须经过相应岗位的业务培训与考核，具备相关的业务知识、系统操作以及识假鉴伪等业务技能，取得岗位资格后方可上岗工作。
答案：ABCDE
A、A:建立了符合柜员制要求的严谨的劳动组合模式和制订了完善的业务操作规程；
B、B:建立了符合柜员制要求的严密的岗位责任制和公平、有效的柜员考核机制；
C、C:营业厅内、低柜营业区域（如有）应按规定配备电子监控设备，确保监控范围覆盖整个营业区域、无视线死角，现金柜台及配有凭证尾箱的对私低柜柜台，应对每个工位安装监控设备。涉及现金柜台的录像，保存期限不少于三个月，其他录像的保存期限不少于一个月；；
D、D:为柜员配备了合格的出纳机具、票据鉴别仪、身份证鉴别仪、现金和凭证尾箱（如需），以及其他必备的办公用具等；
E、E:柜员必须经过相应岗位的业务培训与考核，具备相关的业务知识、系统操作以及识假鉴伪等业务技能，取得岗位资格后方可上岗工作。
答案：ABCDE
A. A：30%
B. B：40%
C. C：50%
D. D：60%
A. A:一月十五日
B. B:一月二十日
C. C:一月一日
A. A:人行
B. B:总行运管部
C. C:分行运管部
D. D:各营业网点
A. A、转入
B. B、转出
C. C、回购式
D. D、买断式
A. A、财务负责人；
B. B、法定代表人；
C. C、单位负责人；
D. D、账户管理人
A. A、客户经理
B. B、支行行长
C. C、集中中心处理柜员
D. D、网点复核岗位柜员
A. A:2,1
B. B:2,2
C. C:1,2
D. D:2,3
A. A:挂失、解挂手续是否符合规定，对私解挂业务是否由客户本人办理；客户主动撤销挂失的，处理手续是否合规。
B. B:挂失止付通知书留底联是否专夹保管，通过“7118客户凭证挂失、解挂情况查询”交易查询已办理解挂、补发等后续业务的，是否及时在留底联做相应批注。
C. C:执法机关查询、冻结、扣划的手续是否符合规定，柜员是否做到先在系统中处理再签发回执。
D. D:其他业务部门要求冻结、解冻、划款的手续是否符合规定，是否由相关部门出具书面通知
