A、A:按照《柜台业务应急预案》进行报告和处置
B、B:积极做好客户分流与沟通解释工作
C、C:引导客户前往高柜、低柜柜台或通过其他渠道办理
D、D:妥善处置客户投诉
答案：ABCD
A、A:按照《柜台业务应急预案》进行报告和处置
B、B:积极做好客户分流与沟通解释工作
C、C:引导客户前往高柜、低柜柜台或通过其他渠道办理
D、D:妥善处置客户投诉
答案：ABCD
A. A:贷款承诺手续费收入
B. B:利息收入
C. C:代理业务手续费收入
D. D:其他递延收益
A. A:现金库管员；
B. B:重空库管员；
C. C:客户经理；
D. D:55角色综合柜员
E. E：柜台经理
A. A:年度总额内可分次结汇或购汇。
B. B:年度总额可以跨公历年度使用，对于上一年度未使用或未用完的额度可以结转入下一年度使用。
C. C:内个人结售汇不受其户籍所在地地域的限制。
D. D:个人结售汇业务包括占用额度的结售汇和不占用额度的结售汇。
A. A、9：00—11：30
B. B、13：30—15：30
C. C、17:30—19:30
D. D、21：00—2：30
A. A、光大电话银行查询
B. B、光大网上银行查询
C. C、中央债券登记公司电话查询
D. D、阳光卡查询
A. A:4102
B. B:4105
C. C:4106
D. D:4107
A. A、十分之一，5分钟
B. B、十分之一，10分钟
C. C、五分之一，5分钟
D. D、五分之一，10分钟
A. A:营业执照副本
B. B:开户许可证
C. C:组织机构代码证
