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知识更新存量柜员考试
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知识更新存量柜员考试
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判断题
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784柜员在进行柜面服务时的第一要求是准确、高效地为客户办理柜面业务,在此基础上获得客户信任,并建立良好的服务关系,与客户的交流与推荐,应遵循点到为止的原则,对客户流露出的反感与不耐烦要及时反应,立即停止推荐。

A、正确

B、错误

答案:空

知识更新存量柜员考试
27大额支付系统的业务处理原则是往账业务( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7d5-be5b-a668-c07f-52a228da6000.html
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320关于订单现金业务基本流程表述正确的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7d5-be5e-c348-c07f-52a228da6000.html
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768盗窃、出卖、泄漏或丢失涉密资料,可能影响金融稳定,造成经济秩序混乱的事件属于重大操作风险事件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7d5-be61-95f0-c07f-52a228da6004.html
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785柜员在与客户交流与推荐时,应遵循点到为止的原则,对客户流露出反感与不耐烦要及时反应,立即停止推荐。
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538根据《山东省农村商业银行会计事后监督管理办法》的通知(鲁农信联办〔2020〕301号),农村商业银行可将纸质会计资料扫描、补录,对被监督业务进行重点监督、再监督及抽样监督等工作交由外包公司负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7d5-be60-edf8-c07f-52a228da6000.html
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218商业银行向关系人发放( )的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7d5-be5d-a620-c07f-52a228da6001.html
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443下列说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7d5-be60-1720-c07f-52a228da6000.html
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40查复行收到查询后,应尽快查明情况,( )向查询行发送查复信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7d5-be5b-c990-c07f-52a228da6000.html
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713如果账页记载错误无法更改时,可以撕毁后更换新账页记载。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7d5-be61-6ee0-c07f-52a228da6001.html
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159有价单证视同( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7d5-be5d-09e0-c07f-52a228da6000.html
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知识更新存量柜员考试
题目内容
(
判断题
)
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知识更新存量柜员考试

784柜员在进行柜面服务时的第一要求是准确、高效地为客户办理柜面业务,在此基础上获得客户信任,并建立良好的服务关系,与客户的交流与推荐,应遵循点到为止的原则,对客户流露出的反感与不耐烦要及时反应,立即停止推荐。

A、正确

B、错误

答案:空

知识更新存量柜员考试
相关题目
27大额支付系统的业务处理原则是往账业务( )。

A.  谁发起、谁负责

B.  谁确认,谁负责

C.  谁发起、谁确认

D.  谁负责、谁发起

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7d5-be5b-a668-c07f-52a228da6000.html
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320关于订单现金业务基本流程表述正确的有()。

A.  营业网点A级柜员首先通过“0079柜员特色权限维护”交易选择“1600订单查询”、“1601个人定期存款开户”、“1602个人定期存款支取、“1603个人活期存款续存”、“1604个人活期存款支取”等交易选项,为一般柜员配置订单业务相关交易权限。

B.  订单现金业务基本流程中,客户办理存款业务时,首先通过智慧柜员机端查找订单存款选项,按照设备提示完成操作后,智慧柜员机端打印订单小票;其次,柜员根据客户提供的订单小票信息,通过1601或1603交易完成记账。

C.  订单现金业务基本流程中,客户办理取款业务时,首先柜员根据客户实际需求使用1602、1604交易完成取款的记账操作;其次客户到智慧柜员机端查找订单取款选项,按设备提示完成后续操作。

D.  

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768盗窃、出卖、泄漏或丢失涉密资料,可能影响金融稳定,造成经济秩序混乱的事件属于重大操作风险事件

A. 正确

B. 错误

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785柜员在与客户交流与推荐时,应遵循点到为止的原则,对客户流露出反感与不耐烦要及时反应,立即停止推荐。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7d5-be61-a590-c07f-52a228da6000.html
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538根据《山东省农村商业银行会计事后监督管理办法》的通知(鲁农信联办〔2020〕301号),农村商业银行可将纸质会计资料扫描、补录,对被监督业务进行重点监督、再监督及抽样监督等工作交由外包公司负责。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7d5-be60-edf8-c07f-52a228da6000.html
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218商业银行向关系人发放( )的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。

A.  信用贷款

B.  保证贷款

C.  抵押贷款

D.  担保贷款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7d5-be5d-a620-c07f-52a228da6001.html
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443下列说法正确的是( )。

A.  严禁在重要空白凭证上预先加盖印章备用

B.  重要空白凭证严禁移作他用

C.  属于内部签发的重要空白凭证,可由客户签发

D.  除规定情形外,不得将重要空白凭证带出营业场所签发

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40查复行收到查询后,应尽快查明情况,( )向查询行发送查复信息。

A.  当日

B.  当日最迟下一工作日上午11:00前

C.  当日下午16:30

D.  次日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7d5-be5b-c990-c07f-52a228da6000.html
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713如果账页记载错误无法更改时,可以撕毁后更换新账页记载。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7d5-be61-6ee0-c07f-52a228da6001.html
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159有价单证视同( )。

A.  重要空白凭证管理

B.  印章管理

C.  密押管理

D.  现金管理

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