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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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检修(施工)单位的工作票签发人和工作负责人名单应事先送()备案。

A、调控中心

B、安监部

C、生产副总

D、设备运维管理单位

答案：D

供电服务指挥专业复习资料

国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过2次，其他工单不得超过1次，若双方有不同意见时，由业务流程下游单位接单。

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城市电网供电可靠性提升工程的工作原则是，以提升客户用电体验为出发点，围绕满足客户“用好电、（ )”的基本需求，多措并举，致力为客户提供安全、可靠、稳定、优质的供电服务，实现“始于客户需求、终于客户满意”服务目标。

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计量装置包括中压计量装置和低压计量装置。

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供电营业厅的服务功能包括：（）等

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同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

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依据系统故障信息及人工申请停电信息，利用调度单线图、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围。

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供电服务指挥中心负责统一接收（）等全渠道客户非抢修类诉求信息。

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供电服务指挥中心三项基本业务包括（）。

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供电服务指挥中心(配网调控中心)建设工作思路是坚持以客户为中心，以提升()和优质服务水平为重点。

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EMS通过厂站RTU或测控装置采集的数据反映了电网的稳态潮流情况，其实时性通常能达到() 。

题目内容

(

单选题

)

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供电服务指挥专业复习资料

检修(施工)单位的工作票签发人和工作负责人名单应事先送()备案。

A、调控中心

B、安监部

C、生产副总

D、设备运维管理单位

答案：D

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 不停电

B. 少停点

C. 用好电

D. 好用电

点击查看答案

计量装置包括中压计量装置和低压计量装置。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电营业厅的服务功能包括：（）等

A. 收费

B. 告示

C. 引导

D. 洽谈

点击查看答案

同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

依据系统故障信息及人工申请停电信息，利用调度单线图、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥中心负责统一接收（）等全渠道客户非抢修类诉求信息。

A. 国网客服中心

B. 12398监管热线

C. 当地媒体

D. 政府部门

E. 上级部门

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供电服务指挥中心三项基本业务包括（）。

A. 配网调控

B. 配网指挥

C. 配电运营管控

D. 服务质量监督

E. 服务指挥

点击查看答案

供电服务指挥中心(配网调控中心)建设工作思路是坚持以客户为中心，以提升()和优质服务水平为重点。

A. 客户满意度

B. 供电可靠性

C. 配网安全运行水平

D. 企业利润

点击查看答案

EMS通过厂站RTU或测控装置采集的数据反映了电网的稳态潮流情况，其实时性通常能达到() 。

A. 毫秒级

B. 秒级

C. 分钟级

D. 小时级

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