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智能配电网“两系统一平台“中“一平台”指()。

A、配电自动化系统

B、供电服务指挥系统

C、调度支持系统

D、95598支持系统

答案：B

供电服务指挥专业复习资料

就地FA中，开关若存在正向闭锁，正向来电将不合闸。

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其他停送电信息应提前1天向国网客服中心报送。

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供电服务指挥中心对主动抢修工单回复内容进行审核评价，对工单填写不规范、工单受理内容不相符等不合格的工单予以回退重填。

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客户匿名、保密投诉，不派发投诉工单。

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35kV高压线路、设备不停电时的安全距离()m。

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立、撤杆塔时，禁止基坑内有人。除指挥人及指定人员外，其他人员应在杆塔高度的()倍距离以外

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生成全量的供电可靠性各项指标数据，对各单位计划停电时户数、供电可靠率等指标进行统计、对比，分析关键影响情况。

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供电服务指挥中心应深化()数据贯通应用，实时监测配网设备状态，对于设备重过载、电压质量异常、低压三相不平衡等配网异常情况生成运维工单。

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建设供电服务指挥平台，有利于推进专业系统信息共享、流程贯通，充分利用()，提升配电运营管理和供电服务质量，不断提高供电可靠性和电能质量，持续提升优质服务水平。

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原则上派发工单应实现百分百回复（回访），如实记录（）和（
）；表扬、匿名、客户明确要求不需回复（回访）的及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单不进行回复（回访）。

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智能配电网“两系统一平台“中“一平台”指()。

A、配电自动化系统

B、供电服务指挥系统

C、调度支持系统

D、95598支持系统

答案：B

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就地FA中，开关若存在正向闭锁，正向来电将不合闸。

A. 正确

B. 错误

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其他停送电信息应提前1天向国网客服中心报送。

A. 正确

B. 错误

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供电服务指挥中心对主动抢修工单回复内容进行审核评价，对工单填写不规范、工单受理内容不相符等不合格的工单予以回退重填。

A. 正确

B. 错误

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客户匿名、保密投诉，不派发投诉工单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

35kV高压线路、设备不停电时的安全距离()m。

A. 0.7

B. 1

C. 1.5

D. 2

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立、撤杆塔时，禁止基坑内有人。除指挥人及指定人员外，其他人员应在杆塔高度的()倍距离以外

A. 1.1

B. 1.2

C. 1.3

D. 1.4

点击查看答案

生成全量的供电可靠性各项指标数据，对各单位计划停电时户数、供电可靠率等指标进行统计、对比，分析关键影响情况。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥中心应深化()数据贯通应用，实时监测配网设备状态，对于设备重过载、电压质量异常、低压三相不平衡等配网异常情况生成运维工单。

A. 营配调

B. 营配

C. 营调

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建设供电服务指挥平台，有利于推进专业系统信息共享、流程贯通，充分利用()，提升配电运营管理和供电服务质量，不断提高供电可靠性和电能质量，持续提升优质服务水平。

A. 大数据技术

B. 边缘计算技术

C. 遗传算法技术

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原则上派发工单应实现百分百回复（回访），如实记录（）和（
）；表扬、匿名、客户明确要求不需回复（回访）的及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单不进行回复（回访）。

A. 客户诉求

B. 客户意见

C. 客户评价

D. 满意度评价

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