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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“()”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括故障范围、停电设备和影响用户等信息。

A、户-变-线-站

B、户-变-线

C、变-线-站

D、户-变

答案：A

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各级单位按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电（需求侧响应）方案，提前1天向有关用户发送有序用电（需求侧响应）指令。

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各省公司营销部、国网电动汽车公司及国网电商公司()组织一次对知识库的全面审核，确保内容完整、准确、适用，满足客户服务需求。

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地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（　）内联系客户，（　　）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心

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配电自动化系统(DMS) SCADA应用下的基本功能不包括，() 。

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，推进（）四项协同业务。

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配网运维检修管理是对35千伏及以下架空线路(含通道)，()(6、20)千伏及以下配电站房的巡视、检测、维护等运维管理工作及检修管理工作的总称

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供电服务指挥中心应加强配网低压(400V)停电计划()管理，强化配网调度计划统筹管理水平，有效保障配网的安全、优质、经济运行。

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隔离开关在运行中出现异常如何处理()。

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根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括()二级分类。

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尚未开展第三、第四类作业项目的单位应在连续从事第一、第二类作业项目满两年人员中择优选择作业人员，经国网公司实训基地专项培训并取得相应资格证书者，方可开展第三、第四类作业项目。

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单选题

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供电服务指挥专业复习资料

供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“()”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括故障范围、停电设备和影响用户等信息。

A、户-变-线-站

B、户-变-线

C、变-线-站

D、户-变

答案：A

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各级单位按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电（需求侧响应）方案，提前1天向有关用户发送有序用电（需求侧响应）指令。

A. 正确

B. 错误

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各省公司营销部、国网电动汽车公司及国网电商公司()组织一次对知识库的全面审核，确保内容完整、准确、适用，满足客户服务需求。

A. 每年

B. 每半年

C. 每季度

D. 每月

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地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（　）内联系客户，（　　）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心

A. 24小时

B. 12小时

C. 4个工作日

D. 48小时

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配电自动化系统(DMS) SCADA应用下的基本功能不包括，() 。

A. 数据处理分析及计算

B. 事故追忆

C. 在线潮流分析

D. 安全监视、控制与告警

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，推进（）四项协同业务。

A. 业扩全流程监控

B. 配电运营管控

C. 服务质量监督

D. 运营分析决策

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配网运维检修管理是对35千伏及以下架空线路(含通道)，()(6、20)千伏及以下配电站房的巡视、检测、维护等运维管理工作及检修管理工作的总称

A. 10

B. 20

C. 35

D. 110

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供电服务指挥中心应加强配网低压(400V)停电计划()管理，强化配网调度计划统筹管理水平，有效保障配网的安全、优质、经济运行。

A. 备案

B. 线上

C. 月度

D. 考核

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隔离开关在运行中出现异常如何处理()。

A. 对于隔离开关过热，应设法增加负荷

B. 隔离开关发热严重时，应以适当的断路器，利用倒母线或备用断路器倒旁路母线等方式，转移负荷，使其退出运行

C. 如停用隔离开关，可能引起停电并造成损失较大时，现场人员可以不抢修

D. 隔离开关绝缘子外伤严重，绝缘子掉盖、爆炸和刀口熔焊等.应按照领导意见进行处理

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根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括()二级分类。

A. 100个

B. 110个

C. 120个

D. 182个

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尚未开展第三、第四类作业项目的单位应在连续从事第一、第二类作业项目满两年人员中择优选择作业人员，经国网公司实训基地专项培训并取得相应资格证书者，方可开展第三、第四类作业项目。

A. 正确

B. 错误

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