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配电终端、通信网应与()统筹规划、同步建设。

A、供电可靠性

B、配电网一次网架

C、配电设备评估

D、经济技术

答案：B

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配合“低压综合服务网格”建设进度，促进“客户经理”与“()”协同工作机制。

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统计展示通过95598热线电话、政府部门、微信等渠道的故障报修工单，可通过现场视频、车辆轨迹、终端定位等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。

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根据工单质量评价可以对相应数据源端系统功能进行反向评价。

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国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后工单派发。

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对无法直接验电的设备，应间接验电，即通过设备的（）等信号的变化来判断

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主干线路、重要联络变压器等设备检修及其他对系统安全稳定运行影响较为严重的方式是()。

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拖欠电费客户的认定标准为（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日起（）天后自动恢复。

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根据故障类型和故障区域，将需要前往现场处理的抢修任务分派给相关班组、人员或抢修车辆，同时记录()信息。

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供电服务指挥系统对工单进行分级分类，按()进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级(非常紧急、紧急、一般)，判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。

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供电服务指挥中心对地（市）公司运检部提出关于运维检修、抢修工作的评价、考核建议。

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供电服务指挥专业复习资料

配电终端、通信网应与()统筹规划、同步建设。

A、供电可靠性

B、配电网一次网架

C、配电设备评估

D、经济技术

答案：B

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配合“低压综合服务网格”建设进度，促进“客户经理”与“()”协同工作机制。

A. 设备经理

B. 台区经理

C. 设备主人

D. 台区主人

点击查看答案

统计展示通过95598热线电话、政府部门、微信等渠道的故障报修工单，可通过现场视频、车辆轨迹、终端定位等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据工单质量评价可以对相应数据源端系统功能进行反向评价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后工单派发。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对无法直接验电的设备，应间接验电，即通过设备的（）等信号的变化来判断

A. 机械位置指示

B. 电气指示

C. 带电显示装置

D. 各种遥测、遥信

点击查看答案

主干线路、重要联络变压器等设备检修及其他对系统安全稳定运行影响较为严重的方式是()。

A. 正常运行方式

B. 事故后运行方式

C. 计划检修方式

D. 特殊运行方式

点击查看答案

拖欠电费客户的认定标准为（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日起（）天后自动恢复。

A. 60

B. 180

C. 120

D. 180

点击查看答案

根据故障类型和故障区域，将需要前往现场处理的抢修任务分派给相关班组、人员或抢修车辆，同时记录()信息。

A. 派工地址

B. 派工时间

C. 派出班组

D. 派出人员

点击查看答案

供电服务指挥系统对工单进行分级分类，按()进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级(非常紧急、紧急、一般)，判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。

A. 不同状态

B. 不同时间

C. 不同地点

点击查看答案

供电服务指挥中心对地（市）公司运检部提出关于运维检修、抢修工作的评价、考核建议。

A. 正确

B. 错误

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