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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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发展提升型城市配电网全面改造非标准接线，大幅压降无联络、无转供线路，缩短供电半径，针对重点区域、重要用户开展抗灾能力提升差异化设计，标准化设备在新增配电设备中占比不低于()%。

A、90

B、92

C、94

D、95

答案：A

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国网客服中心受理客户故障报修后，根据报修客户诉求内容、停电影响范围等，按照紧急、一般确定故障报修等级，2分钟内派发工单。

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供电服务指挥中心（配网调控中心）主要承担（）等职责及业务。

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做好重大活动保电和电力设施保护工作，落实重要设备、关键部位（）措施，加强应急处置培训演练，确保设备安全可靠运行。

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供电服务指挥中心负责按照《国网营销部关于95598重要服务事项报备管理的规定》要求完成重要服务事项的录入、审核、发布及分级、分类统计汇总。

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配网指挥是基于配网抢修数据、配网各层级终端动作等数据，实现95598热线电话等全渠道客户报修、中低压主动抢修工单的过程()展示和大数据分析。

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省、市、县公司按职责范围发起重要服务事项报备申请，根据业务分类，由省公司专业部门或电动汽车公司审核发布。其中，()报备由市(县)公司直接发布应用。

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交叉跨越各种（）等地方放线、撤线，应先取得有关主管部门同意

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抢修人员到达现场后，发现由于电力运行事故导致客户家用电器损坏的，抢修人员应转相关部门处理。

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已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障为()故障报修。

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主动抢修分析是针对抢修总体情况、各环节平均耗时与最大耗时、抢修区域分布、故障设备类型分布、故障原因分布等情况进行分析。

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发展提升型城市配电网全面改造非标准接线，大幅压降无联络、无转供线路，缩短供电半径，针对重点区域、重要用户开展抗灾能力提升差异化设计，标准化设备在新增配电设备中占比不低于()%。

A、90

B、92

C、94

D、95

答案：A

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国网客服中心受理客户故障报修后，根据报修客户诉求内容、停电影响范围等，按照紧急、一般确定故障报修等级，2分钟内派发工单。

A. 正确

B. 错误

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供电服务指挥中心（配网调控中心）主要承担（）等职责及业务。

A. 配网调控运行

B. 配电运营管控

C. 营配调技术支持

D. 客户服务指挥

E. 服务质量监督

点击查看答案

做好重大活动保电和电力设施保护工作，落实重要设备、关键部位（）措施，加强应急处置培训演练，确保设备安全可靠运行。

A. 人防

B. 物防

C. 技防

D. 协防

点击查看答案

供电服务指挥中心负责按照《国网营销部关于95598重要服务事项报备管理的规定》要求完成重要服务事项的录入、审核、发布及分级、分类统计汇总。

A. 正确

B. 错误

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配网指挥是基于配网抢修数据、配网各层级终端动作等数据，实现95598热线电话等全渠道客户报修、中低压主动抢修工单的过程()展示和大数据分析。

A. 数字化

B. 痕迹化

C. 可视化

点击查看答案

省、市、县公司按职责范围发起重要服务事项报备申请，根据业务分类，由省公司专业部门或电动汽车公司审核发布。其中，()报备由市(县)公司直接发布应用。

A. 系统升级改造类

B. 恶意诉求类

C. 自然灾害类

D. 配合政府停电

点击查看答案

交叉跨越各种（）等地方放线、撤线，应先取得有关主管部门同意

A. 线路

B. 铁路

C. 公路

D. 河流

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抢修人员到达现场后，发现由于电力运行事故导致客户家用电器损坏的，抢修人员应转相关部门处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障为()故障报修。

A. 普通

B. 一般

C. 特殊

D. 紧急

点击查看答案

主动抢修分析是针对抢修总体情况、各环节平均耗时与最大耗时、抢修区域分布、故障设备类型分布、故障原因分布等情况进行分析。

A. 正确

B. 错误

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