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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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单选题

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（）是工单驱动业务的主管部门。

A、供电服务指挥中心

B、设备管理部门

C、营销管理部门

D、调度管理部门

答案：B

供电服务指挥专业复习资料

各级配网管理部门应根据设备重要程度，配置（）等在线监测装置，加强重要节点、低洼地段及大中型小区配电站房监测管理。

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骚扰来电客户是指致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户。

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线路故障时，线路断路器未断开，此时()。

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国家公司党组以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻党的十九届五中全会和中央经济工作会议精神，贯彻()能源安全新战略，立足新发展阶段、践行新发展理念、服务新发展格局，积极服务碳达峰、碳中和目标，推动构建以新能源为主体的新型电力系统。

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重要服务事项报备的事件跨度时间原则上不应超过3个月，其中最终答复类报备不超过()个月。

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供电服务指挥中心负责对地（市）公司营销部开展的客户服务相关工作提出考核建议。

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服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范（包含抢修、施工行为）、窗口营业时间、服务项目、服务设施、公司网站管理等方面。

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配网设备信息收集包括（）。

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增量配电网原则上指220千伏及以下电压等级电网和220（330）千伏及以下电压等级工业园区（经济开发区）等局域电网。

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供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“户-变-线-站”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括故障范围、停电设备和影响用户等信息。

题目内容

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单选题

)

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供电服务指挥专业复习资料

（）是工单驱动业务的主管部门。

A、供电服务指挥中心

B、设备管理部门

C、营销管理部门

D、调度管理部门

答案：B

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各级配网管理部门应根据设备重要程度，配置（）等在线监测装置，加强重要节点、低洼地段及大中型小区配电站房监测管理。

A. 温湿度

B. 局放

C. 视频

D. 无人机

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骚扰来电客户是指致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户。

A. 正确

B. 错误

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线路故障时，线路断路器未断开，此时()。

A. 应将该断路器隔离

B. 可对该断路器试送一次

C. 检查二次设备无问题后可以试送

D. 用母联断路器串带方式对断路器试送

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A. 四个革命、一个合作

B. 安全第一、预防为主、综合治理

C. 四突出一标杆

D. 六个力量

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重要服务事项报备的事件跨度时间原则上不应超过3个月，其中最终答复类报备不超过()个月。

A. 4

B. 6

C. 9

D. 12

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供电服务指挥中心负责对地（市）公司营销部开展的客户服务相关工作提出考核建议。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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配网设备信息收集包括（）。

A. 投运前信息

B. 运行信息

C. 检修试验信息

D. 家族缺陷信息

点击查看答案

增量配电网原则上指220千伏及以下电压等级电网和220（330）千伏及以下电压等级工业园区（经济开发区）等局域电网。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥系统能根据电网拓扑、“户-变-线-站”电源追溯，自动分析停电影响范围，包括故障范围、停电设备和影响用户等信息。

A. 正确

B. 错误

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（ ）是工单驱动业务的主管部门。

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