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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

题目内容

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单选题

)

()缺陷，设备本身及周围环境出现不正常情况，一般不威胁设备的安全运行，可列入检修计划进行处理的缺陷。

A、危急

B、严重

C、一般

答案：C

供电服务指挥专业复习资料

到2025年末，公司城网供电可靠率不低于()%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效"的城市配电网建初见成效。

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严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及“互联网+”线上业务办电申请，强化工单处理（）的全过程监控。

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配网用户供电出现异常或故障，用户直接及时与县（配）调值班调控人员联系。

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采用多分段单联络接线模式，中压架空配电网正常运行时线路开环运行，每条线路最大负荷只能达到线路最大载流量的()。

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受理客户服务申请后，如若是电能表异常业务，应在()个工作日内处理。

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参与竣工验收前，运检单位应审核提交的（）

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主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照95598故障报修业务的要求执行。

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供电服务指挥中心接收()派发的客户报修工单，并将工单派发至相应责任班组。

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供电服务指挥系统应用人员均应熟练掌握()岗位负责业务的支撑系统相应模块的操作技能。

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对非抢工单进行分级分类，按不同状态进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级（非常紧急、紧急、一般），判别事件的（）等。

题目内容

(

单选题

)

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供电服务指挥专业复习资料

()缺陷，设备本身及周围环境出现不正常情况，一般不威胁设备的安全运行，可列入检修计划进行处理的缺陷。

A、危急

B、严重

C、一般

答案：C

相关题目

A. 99.967

B. 99.977

C. 99.978

D. 99.988

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严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及“互联网+”线上业务办电申请，强化工单处理（）的全过程监控。

A. 效率

B. 进度

C. 质量

D. 满意度

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配网用户供电出现异常或故障，用户直接及时与县（配）调值班调控人员联系。

A. 正确

B. 错误

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采用多分段单联络接线模式，中压架空配电网正常运行时线路开环运行，每条线路最大负荷只能达到线路最大载流量的()。

A. 30%

B. 50%

C. 75%

D. 80%

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受理客户服务申请后，如若是电能表异常业务，应在()个工作日内处理。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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参与竣工验收前，运检单位应审核提交的（）

A. 竣工资料

B. 设计图

C. 消防报告

D. 验收申请

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主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照95598故障报修业务的要求执行。

A. 正确

B. 错误

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供电服务指挥中心接收()派发的客户报修工单，并将工单派发至相应责任班组。

A. 国网客服中心

B. 国网营销中心

C. 国网信息服务中心

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供电服务指挥系统应用人员均应熟练掌握()岗位负责业务的支撑系统相应模块的操作技能。

A. 自身

B. 相关

C. 全部

D. 所属专业

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A. 重要程度

B. 紧急程度

C. 影响范围

D. 影响时间

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