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供电服务指挥专业复习资料
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根据新版业管办法,对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善,整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务,包括()一级分类。

A、50个

B、60个

C、70个

D、80个

答案:A

供电服务指挥专业复习资料
对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级(红、橙、黄、蓝)预警工单,辅助运维单位开展()等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-13d0-c07f-52a228da6016.html
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发生哪些情况国网客服中心可以将工单回退至工单提交部门?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-ecc0-c07f-52a228da6006.html
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工单驱动业务模式突出主动服务理念,提供精准管控手段,是支撑供电服务水平持续提升的重要举措。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-1c70-c07f-52a228da6004.html
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专责监护人的安全责任包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-13d0-c07f-52a228da601e.html
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建设供电服务指挥平台,实现客户诉求“()”管理,纵向管控与横向协同兼顾,有利于强化专业协同,压缩管理链条,提高服务管控能力、响应速度和处理效率,实现一口对外、分工协作、内转外不转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-84b8-c07f-52a228da6003.html
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第(三)类自然灾害报备,由省公司直接发布应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-4f38-c07f-52a228da6023.html
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客户催办故障抢修工单的,由省客服中心做好解释工作,争取客户理解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2440-c07f-52a228da6023.html
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对无需到达现场抢修的非故障停电,应及时移交给相关部门处理,并由责任部门在()分钟内与客户联系,做好客户沟通解释工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-ea48-c07f-52a228da600e.html
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完善()功能,推动配网拓扑图形、设备台账等信息在移动作业终端的实时查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-b780-c07f-52a228da6008.html
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主动抢修业务具备()的特点,即在配网故障故障停电的第一时间下派抢修工单,尽力缩短抢修时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-c338-c07f-52a228da6017.html
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题目内容
(
单选题
)
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供电服务指挥专业复习资料

根据新版业管办法,对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善,整合为“投诉、举报(行风问题线索移交)、意见(建议)、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务,包括()一级分类。

A、50个

B、60个

C、70个

D、80个

答案:A

供电服务指挥专业复习资料
相关题目
对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级(红、橙、黄、蓝)预警工单,辅助运维单位开展()等工作。

A. 重点巡视

B. 设备消缺

C. 设备改造

D. 入户走访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-13d0-c07f-52a228da6016.html
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发生哪些情况国网客服中心可以将工单回退至工单提交部门?

A. 工单填写不规范

B. 回复结果违反政策法规

C. 工单填写内容与回复(回访)结果不一致且基层单位未提供有效证明材料

D. 客户对证明材料有异议,客户要求合理的

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工单驱动业务模式突出主动服务理念,提供精准管控手段,是支撑供电服务水平持续提升的重要举措。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-1c70-c07f-52a228da6004.html
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专责监护人的安全责任包括()

A. 明确被监护人员和监护范围

B. 工作前,对被监护人员交待监护范围内的安全措施、告知危险点和安全注意事项。

C. 监督被监护人员遵守本规程和执行现场安全措施,及时纠正被监护人员的不安全行为。

D. 正确使用施工机具、安全工器具和劳动防护用品

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建设供电服务指挥平台,实现客户诉求“()”管理,纵向管控与横向协同兼顾,有利于强化专业协同,压缩管理链条,提高服务管控能力、响应速度和处理效率,实现一口对外、分工协作、内转外不转。

A. 一站式

B. 准军事化

C. 便捷式

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第(三)类自然灾害报备,由省公司直接发布应用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-4f38-c07f-52a228da6023.html
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客户催办故障抢修工单的,由省客服中心做好解释工作,争取客户理解。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-2440-c07f-52a228da6023.html
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对无需到达现场抢修的非故障停电,应及时移交给相关部门处理,并由责任部门在()分钟内与客户联系,做好客户沟通解释工作。

A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-ea48-c07f-52a228da600e.html
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完善()功能,推动配网拓扑图形、设备台账等信息在移动作业终端的实时查询。

A. 移动作业终端

B. 外网终端

C. 互联网大区系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-b780-c07f-52a228da6008.html
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主动抢修业务具备()的特点,即在配网故障故障停电的第一时间下派抢修工单,尽力缩短抢修时间。

A. 主动性

B. 及时性

C. 精确性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-c338-c07f-52a228da6017.html
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