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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后()内重新核对受理信息并再次派发。

A、1分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、4分钟

答案：C

供电服务指挥专业复习资料

客户挂断电话或会话结束后()内，客服专员应根据客户的诉求及故障分级标准选择故障报修等级，生成故障报修工单。

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环网柜适用于接近负荷中心，利于用户接入。

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对配电网的基本要求主要是()。

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实现主动抢修与天气情况、负载情况、线路长度、缺陷隐患消除、巡视运维等工作的关联性分析，分析故障的成因，有效指导开展预防性运维工作，减少故障跳闸事故。

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供电服务指挥中心牵头开展供电服务指挥系统的现场建设部署和日常运维工作。

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（）是指可能直接造成人身、电网、设备和网络信息事故，或虽不直接对人身、电网、设备和网络信息造成危害，但性质恶劣的违章现象。

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故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出()内容，初步判断故障原因及类型。

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现场巡视周期，站房类设备1季度（）次。

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供电服务指挥系统依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪，()监控工单的处理进度和质量，对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办，实现对工单处理人员、专职管理人员、分管领导等多级预警、督办。

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运用主动巡视工单，综合考虑巡视历史记录、（）等因素，动态形成差异化巡视周期，实现巡视周期的差异化管理。

题目内容

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单选题

)

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供电服务指挥专业复习资料

故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后()内重新核对受理信息并再次派发。

A、1分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、4分钟

答案：C

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客户挂断电话或会话结束后()内，客服专员应根据客户的诉求及故障分级标准选择故障报修等级，生成故障报修工单。

A. 1分钟

B. 2分钟

C. 3分钟

D. 4分钟

点击查看答案

环网柜适用于接近负荷中心，利于用户接入。

A. 正确

B. 错误

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对配电网的基本要求主要是()。

A. 供电的持续性、可靠性、合格的电能质量和运行的经济性等

B. 供电的连续性、合理性、合格的电能质量和运行的经济性等

C. 供电的连续性、可靠性、及格的电能质量和运行的经济性等

D. 供电的连续性、可靠性、合格的电能质量和运行的经济性等

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A. 正确

B. 错误

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供电服务指挥中心牵头开展供电服务指挥系统的现场建设部署和日常运维工作。

A. 正确

B. 错误

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（）是指可能直接造成人身、电网、设备和网络信息事故，或虽不直接对人身、电网、设备和网络信息造成危害，但性质恶劣的违章现象。

A. 管理违章

B. 严重违章

C. 一般违章

D. 行为违章

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故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出()内容，初步判断故障原因及类型。

A. 关键

B. 主要

C. 部分

D. 全部

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现场巡视周期，站房类设备1季度（）次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

A. 全环节

B. 全过程

C. 全时段

点击查看答案

运用主动巡视工单，综合考虑巡视历史记录、（）等因素，动态形成差异化巡视周期，实现巡视周期的差异化管理。

A. 近期故障情况

B. 运行年限

C. 重要用户

D. 负载情况

E. 季节

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