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已结清欠费的复电登记业务()小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单

A、3

B、9

C、12

D、24

答案：D

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危急缺陷应在24小时内消除或采取必要安全技术措施进行临时处理

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用户设备与公网连接之间应加装故障隔离装置，不宜使用带保护功能断路器，减少用户设备故障对公网的影响。

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重要服务事项报备起止时间原则上应精确至()。

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合并后的工单处理完毕后，需回复(回访)()。

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对配电网的基本要求主要是()。

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主动抢修工单处理流程包括：生成、处理、评价并归档。

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窃电或违约用电客户的认定标准为（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

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运检单位应根据()特点及设备运行状况差异化编制所辖设备的巡视检查计划，规范巡视流程和内容，开展标准化巡视工作。

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配电网设备缺陷等级分为（）缺陷。

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开展非抢修工单直派()工作，构建“国网客服中心一供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

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已结清欠费的复电登记业务()小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单

A、3

B、9

C、12

D、24

答案：D

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危急缺陷应在24小时内消除或采取必要安全技术措施进行临时处理

A. 正确

B. 错误

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用户设备与公网连接之间应加装故障隔离装置，不宜使用带保护功能断路器，减少用户设备故障对公网的影响。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

重要服务事项报备起止时间原则上应精确至()。

A. 日

B. 分钟

C. 小时

D. 秒

点击查看答案

合并后的工单处理完毕后，需回复(回访)()。

A. 主单

B. 子单

C. 所有工单

D. 所有合并工单

点击查看答案

对配电网的基本要求主要是()。

A. 供电的持续性、可靠性、合格的电能质量和运行的经济性等

B. 供电的连续性、合理性、合格的电能质量和运行的经济性等

C. 供电的连续性、可靠性、及格的电能质量和运行的经济性等

D. 供电的连续性、可靠性、合格的电能质量和运行的经济性等

点击查看答案

主动抢修工单处理流程包括：生成、处理、评价并归档。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

窃电或违约用电客户的认定标准为（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

A. 120

B. 180

C. 365

D. 365

点击查看答案

运检单位应根据()特点及设备运行状况差异化编制所辖设备的巡视检查计划，规范巡视流程和内容，开展标准化巡视工作。

A. 天气

B. 地形

C. 季节

点击查看答案

配电网设备缺陷等级分为（）缺陷。

A. 一般

B. 严重

C. 危急

D. 非危急

点击查看答案

开展非抢修工单直派()工作，构建“国网客服中心一供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

A. 地市

B. 市县

C. 供服

D. 供电所

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