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供电服务指挥专业复习资料
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供电服务指挥专业复习资料
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单选题
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为职能管理部门提供决策支撑与考核建议,最终实现业务()。

A、全流程闭环

B、工单闭环

C、穿透式管理

答案:A

供电服务指挥专业复习资料
带负荷合刀闸时,发现合错,应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-9c28-c07f-52a228da6009.html
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加强分布式电源并网验收管理,重点核查()等装置及并网点电能质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-f490-c07f-52a228da6014.html
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建设同城第二值班场所的调度机构,每季度应组织一次电网调度指挥权转移至同城第二值班场所的应急演练或同步值守演练,演练时长至少()个小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-e278-c07f-52a228da6006.html
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停电检修时,应明确告知分布式电源用户()时间及停电操作的设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-bb68-c07f-52a228da600b.html
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远后备是当主保护拒动时,由该电力设备或线路的另一套保护实现后备的保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-3bb0-c07f-52a228da600c.html
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当客户诉求与报备范围(四)的重要服务事项对应时,符合报备范围的,做好客户服务解释工作并以()工单办结,不再派发新工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-ea48-c07f-52a228da6012.html
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供电企业实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源的基本配置要求,包括()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-f0a8-c07f-52a228da6004.html
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各级配网管理部门应根据设备重要程度,配置()、局放、视频等在线监测装置,加强重要节点、低洼地段及大中型小区配电站房监测管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-bf50-c07f-52a228da600c.html
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严格按照95598客户服务业务相关要求,全渠道接受客户非抢修类工单以及“互联网+”线上业务办电申请,强化工单处理( )的全过程监控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-0c00-c07f-52a228da601f.html
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国网客服中心在开展95598工单抽检、质检工作中,对质检发现的业务分类错误,在()个工作日内发起抽检修正流程,内部审核通过的提交国网营销部,国网营销部在()个工作日内完成审核并归档。
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题目内容
(
单选题
)
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供电服务指挥专业复习资料

为职能管理部门提供决策支撑与考核建议,最终实现业务()。

A、全流程闭环

B、工单闭环

C、穿透式管理

答案:A

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相关题目
带负荷合刀闸时,发现合错,应()。

A. 在刀片刚接近固定触头,发生电弧,这时也应停止操作

B. 在刀片刚接近固定触头,发生电弧时,应立即拉开

C. 不准直接将刀闸再拉开

D. 准许直接将刀闸再拉开

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加强分布式电源并网验收管理,重点核查()等装置及并网点电能质量。

A. 并网开关

B. 逆变器

C. 反孤岛装置

D. 继电保护

E. 安全自动装置等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-f490-c07f-52a228da6014.html
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建设同城第二值班场所的调度机构,每季度应组织一次电网调度指挥权转移至同城第二值班场所的应急演练或同步值守演练,演练时长至少()个小时。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-e278-c07f-52a228da6006.html
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停电检修时,应明确告知分布式电源用户()时间及停电操作的设备。

A. 停电

B. 送电

C. 停送电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-bb68-c07f-52a228da600b.html
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远后备是当主保护拒动时,由该电力设备或线路的另一套保护实现后备的保护。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-3bb0-c07f-52a228da600c.html
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当客户诉求与报备范围(四)的重要服务事项对应时,符合报备范围的,做好客户服务解释工作并以()工单办结,不再派发新工单。

A. 服务申请

B. 查询咨询

C. 业务咨询

D. 业务申请

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-ea48-c07f-52a228da6012.html
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供电企业实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源的基本配置要求,包括()等。

A. 服务功能

B. 服务环境

C. 服务方式

D. 服务人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-f0a8-c07f-52a228da6004.html
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各级配网管理部门应根据设备重要程度,配置()、局放、视频等在线监测装置,加强重要节点、低洼地段及大中型小区配电站房监测管理。

A. 温度

B. 湿度

C. 温湿度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-bf50-c07f-52a228da600c.html
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严格按照95598客户服务业务相关要求,全渠道接受客户非抢修类工单以及“互联网+”线上业务办电申请,强化工单处理( )的全过程监控。

A. 效率

B. 进度

C. 质量

D. 满意度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-0c00-c07f-52a228da601f.html
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国网客服中心在开展95598工单抽检、质检工作中,对质检发现的业务分类错误,在()个工作日内发起抽检修正流程,内部审核通过的提交国网营销部,国网营销部在()个工作日内完成审核并归档。

A. 3;5

B. 3;7

C. 5;5

D. 5;7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-de90-c07f-52a228da601e.html
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