()针对社会與情强烈关注、人身安全及重要用户用电体验受到严重影响等需服务升级、应急处理的工单，通过短信或工单等方式报送给相应的管理人员

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 业务类型不同，按照业务类型的最高等级派发

B. 业务类型相同，按照客户主要诉求所属的业务子类派发

C. 对于时效性要求紧急的业务，应分别派发工单

D. 属于不同供电单位的，按照客户主要诉求所属供电单位派发工单

A. 配网运维检修班组

B. 不停电作业班组（中心）

C. 供电所

D. 抢修指挥部

A. 正确

B. 错误

A. 先拉后合

B. 先合后拉

C. 可以同时操作

D. 以上都不对。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 营销部

B. 设备部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心