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供电服务指挥专业复习资料
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故障报修业务是指()通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

A、国网客服中心

B、省营销服务中心

C、营销部

D、供电服务指挥中心

答案：A

供电服务指挥专业复习资料
供电服务指挥体系支撑系统建设的要求是深度融合运检、营销、调控等相关专业数据，做到配电网全设备、全业务的实时在线监视和管控，实现营配信息和业务的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-d6c0-c07f-52a228da6013.html
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供电服务指挥中心应严格落实()级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-9c28-c07f-52a228da600e.html
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已结清欠费的复电登记业务（）小时内为客户恢复送电，送电后（）个工作日内回复工单。
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故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-4f38-c07f-52a228da601a.html
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（ ）应依托供电服务指挥系统，以工单驱动业务，实现配网运维检修业务的全过程管控
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-0048-c07f-52a228da6011.html
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2022年要建立过程监管和层级督导机制，常态化开展供电质量问题监测、预警、督办，加强配网运检质效评估，确保治理工作成效，年内实现供电质量工单压降()以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-daa8-c07f-52a228da600e.html
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主动抢修业务能有效缩短故障抢修和用户停电时间，在此基础上进一步开展()工作，将极大缓解故障报修业务压力，提供客户服务感知满意度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-c338-c07f-52a228da6025.html
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可以用断、 接空载线路的方法使两电源解列或并列
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-3f98-c07f-52a228da6021.html
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在高湿及昼夜温差大的天气条件下，应开展配电站房设备设施凝露情况()巡视，并做好记录，发现问题及时报送，并纳入缺陷管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-bf50-c07f-52a228da6014.html
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回访时，遇客户表述情况与（ ），且抢修处理部门未提供（ ）等情况时，应将工单退回，回退时应注明退单原因。
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单选题
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供电服务指挥专业复习资料

故障报修业务是指()通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

A、国网客服中心

B、省营销服务中心

C、营销部

D、供电服务指挥中心

答案：A

供电服务指挥专业复习资料
相关题目
供电服务指挥体系支撑系统建设的要求是深度融合运检、营销、调控等相关专业数据，做到配电网全设备、全业务的实时在线监视和管控，实现营配信息和业务的()。

A. 智能化

B. 自动化

C. 在线化

D. 信息化

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供电服务指挥中心应严格落实()级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化管理。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-9c28-c07f-52a228da600e.html
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已结清欠费的复电登记业务（）小时内为客户恢复送电，送电后（）个工作日内回复工单。

A. 24

B. 48

C. 1

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-e8d8-c07f-52a228da6009.html
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故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-4f38-c07f-52a228da601a.html
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（ ）应依托供电服务指挥系统，以工单驱动业务，实现配网运维检修业务的全过程管控

A. 配网管理部门

B. 供电服务指挥中心

C. 营销管理部门

D. 调度管理部门

E. 营销服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-0048-c07f-52a228da6011.html
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2022年要建立过程监管和层级督导机制，常态化开展供电质量问题监测、预警、督办，加强配网运检质效评估，确保治理工作成效，年内实现供电质量工单压降()以上。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 40%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-daa8-c07f-52a228da600e.html
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主动抢修业务能有效缩短故障抢修和用户停电时间，在此基础上进一步开展()工作，将极大缓解故障报修业务压力，提供客户服务感知满意度。

A. 故障巡视和抢修

B. 故障修复和恢复送电

C. 故障停电和抢修通知到户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-c338-c07f-52a228da6025.html
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可以用断、 接空载线路的方法使两电源解列或并列

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-3f98-c07f-52a228da6021.html
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在高湿及昼夜温差大的天气条件下，应开展配电站房设备设施凝露情况()巡视，并做好记录，发现问题及时报送，并纳入缺陷管理。

A. 定期

B. 夜间

C. 监察性

D. 特殊

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-bf50-c07f-52a228da6014.html
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回访时，遇客户表述情况与（ ），且抢修处理部门未提供（ ）等情况时，应将工单退回，回退时应注明退单原因。

A. 工单反馈结果不符

B. 有力证据

C. 实际未恢复送电

D. 工单填写不规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16a-e8d8-c07f-52a228da6017.html
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