()单位应重点加强配网故障分析，提出整改措施，故障信息应及时录入相关信息系统。县公司每周组织配网故障统计分析，地市公司每月组织配网故障统计分析。

A. 实习

B. 副值

C. 正值

D. 全体

A. 挖掘

B. 统计

C. 分析

D. 发布

A. 主要

B. 次要

C. 一般

D. 特殊

A. 统一管理

B. 分级负责

C. 及时更新

D. 持续改善

E. 及时下线

A. 客户服务指挥

B. 配电运营管控

C. 服务质量监督

D. 供电可靠性分析

E. 工单驱动业务

A. 重要程度

B. 紧急程度

C. 影响范围

D. 影响时间

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

A. 管辖服务片区内客户服务主体责任

B. 低压客户抄表催费

C. 台区线损管理

D. 以上都对

A. 高压故障

B. 低压故障

C. 电能质量问题

D. 非电力故障

A. 经公司认定为恶意和不合理诉求的重复事件

B. 工单已办结但客户再次来电对原来的处理结果又提出新的诉求

C. 工单在途未超时，客户再次来电反映同一事件

D. 客户编号咨询、电量电费咨询、业务办理手续咨询等查询咨询类诉求，因同一客户可能查询咨询不同地址、不同月份的客户及用电信息、以及因客户自身原因遗忘而重复咨询等