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供电服务指挥专业复习资料

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运检单位应定期开展分布式电源运行情况分析，重点加强()偏差、谐波、三相不平衡等电能质量指标监测，发现异常及时通知营销部门督促客户整改。

A、电流

B、电压

C、功率

D、相位

答案：B

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电缆分支箱的主要作用是将电缆()或转接。

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()缺陷，设备处于异常状态，可能发展为事故，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

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当验明检修的低压配电线路、设备确已无电压后，防止反送电的措施有（）

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95598客户诉求业务是指通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号、短信等内部渠道受理的各类客户诉求业务。

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供电服务指挥中心负责接受国网客服中心派发营配基础数据校核工单，发送稽查工单至相关部门、班组进行闭环处理与整改督办。

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省、市、县公司按职责范围发起重要服务事项报备申请，根据业务分类，由省公司专业部门或电动汽车公司审核发布。其中，()报备由市(县)公司直接发布应用。

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电量计量用互感器或电能表误差超出允许范围时，以（）误差为基准，按验证后的误差值（）。

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针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，派发意见工单。

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合环操作前，确保()

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客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前5天提供。

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单选题

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运检单位应定期开展分布式电源运行情况分析，重点加强()偏差、谐波、三相不平衡等电能质量指标监测，发现异常及时通知营销部门督促客户整改。

A、电流

B、电压

C、功率

D、相位

答案：B

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电缆分支箱的主要作用是将电缆()或转接。

A. 连接

B. 分送

C. 分接

D. 分配

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()缺陷，设备处于异常状态，可能发展为事故，但设备仍可在一定时间内继续运行，须加强监视并进行大修处理的缺陷。

A. 危急

B. 严重

C. 一般

点击查看答案

当验明检修的低压配电线路、设备确已无电压后，防止反送电的措施有（）

A. 所有相线和零线接地并短路

B. 绝缘遮蔽

C. 在断开点加锁、悬挂“禁止合闸，有人工作！”的标示牌。

D. 在断开点加锁、悬挂“禁止分闸！”的标示牌。

点击查看答案

95598客户诉求业务是指通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号、短信等内部渠道受理的各类客户诉求业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥中心负责接受国网客服中心派发营配基础数据校核工单，发送稽查工单至相关部门、班组进行闭环处理与整改督办。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

省、市、县公司按职责范围发起重要服务事项报备申请，根据业务分类，由省公司专业部门或电动汽车公司审核发布。其中，()报备由市(县)公司直接发布应用。

A. 系统升级改造类

B. 恶意诉求类

C. 自然灾害类

D. 配合政府停电

点击查看答案

电量计量用互感器或电能表误差超出允许范围时，以（）误差为基准，按验证后的误差值（）。

A. 25

B. 0

C. 退补电量

D. 退补电费

点击查看答案

针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，派发意见工单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

合环操作前，确保()

A. 电压应一致

B. 相位应一致

C. 系统接线方式

D. 系统负荷

点击查看答案

客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前5天提供。

A. 正确

B. 错误

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