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供电服务指挥专业复习资料
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配网管理部门、供电服务指挥中心应依托()系统，以工单驱动业务，实现配网运维检修业务的全过程管控。

A、ERP

B、PMS 2.0

C、营销

D、供电服务指挥

答案：D

供电服务指挥专业复习资料
受理客户服务申请后，如若是电能表异常业务，应在()个工作日内处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-e278-c07f-52a228da600a.html
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通过线上业扩回访，形成客户评价数据，对()等业务的客户满意度评价情况、不满意原因、影响客户体验的服务问题进行分析，并根据不同地域、用电属性和客户群体进行聚类分析，定位影响客户体验的主要问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-c720-c07f-52a228da6013.html
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检修计划编制应经()专业人员审核后上报，影响用户停电且具备不停电作业或停带结合作业条件检修计划一律采用不停电作业方式检修，确保停电方案最优、停电时户最少，最大限度减少不必要停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-bf50-c07f-52a228da6012.html
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客户催办时提出新的诉求，派发催办工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-10b8-c07f-52a228da6022.html
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有计划性孤岛要求的分布式发电系统，应配置频率、电压控制装置，孤岛内出现电压、频率异常时，可对发电系统进行控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-4f38-c07f-52a228da6007.html
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抢修人员在到达故障现场确认故障点后()内，向本单位供电服务指挥中心报告预计修复送电时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-abc8-c07f-52a228da6014.html
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骚扰来电客户的认定标准为同一电话号码累计发生()次及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，24小时后自动恢复。
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配电网络主要保护有（ ）。
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抢修人员接到地市、县供电()派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业()，将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-abc8-c07f-52a228da600f.html
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可通过设置配网()设备等定义重点巡视内容，查看现场班组上传的巡视过程照片和巡视轨迹。
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题目内容
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单选题
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供电服务指挥专业复习资料

配网管理部门、供电服务指挥中心应依托()系统，以工单驱动业务，实现配网运维检修业务的全过程管控。

A、ERP

B、PMS 2.0

C、营销

D、供电服务指挥

答案：D

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相关题目
受理客户服务申请后，如若是电能表异常业务，应在()个工作日内处理。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-e278-c07f-52a228da600a.html
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通过线上业扩回访，形成客户评价数据，对()等业务的客户满意度评价情况、不满意原因、影响客户体验的服务问题进行分析，并根据不同地域、用电属性和客户群体进行聚类分析，定位影响客户体验的主要问题。

A. 新装、验收、投运、休止

B. 新装、增容、减容、暂停

C. 新装、增容、投运、休止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-c720-c07f-52a228da6013.html
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检修计划编制应经()专业人员审核后上报，影响用户停电且具备不停电作业或停带结合作业条件检修计划一律采用不停电作业方式检修，确保停电方案最优、停电时户最少，最大限度减少不必要停电。

A. 不停电

B. 运维

C. 检修

D. 调控

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客户催办时提出新的诉求，派发催办工单。

A. 正确

B. 错误

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有计划性孤岛要求的分布式发电系统，应配置频率、电压控制装置，孤岛内出现电压、频率异常时，可对发电系统进行控制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a1fe-4f38-c07f-52a228da6007.html
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抢修人员在到达故障现场确认故障点后()内，向本单位供电服务指挥中心报告预计修复送电时间。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-abc8-c07f-52a228da6014.html
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骚扰来电客户的认定标准为同一电话号码累计发生()次及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，24小时后自动恢复。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-e660-c07f-52a228da6013.html
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配电网络主要保护有（ ）。

A. 分段保护

B. 纵联差动保护

C. 分界保护

D. 剩余电流保护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a16b-0c00-c07f-52a228da600c.html
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抢修人员接到地市、县供电()派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业()，将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。

A. 营销部

B. 生产部

C. 客服中心

D. 配网抢修指挥班

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-abc8-c07f-52a228da600f.html
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可通过设置配网()设备等定义重点巡视内容，查看现场班组上传的巡视过程照片和巡视轨迹。

A. 关键节点

B. 全量

C. 电缆

D. 自动化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7ea-a0c7-8c88-c07f-52a228da6016.html
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