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供电服务指挥专业复习资料

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运检单位应()开展隐患的统计、分析和报送工作，及时掌握隐患消除情况和产生原因，采取针对性措施。

A、每日

B、每周

C、每月

D、每季

答案：C

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当知识不适用时，经专业管理部门审核后，由知识采集单位及时发起知识下线流程，()个工作日内完成知识下线流程。

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下面哪项不属于95598客户诉求业务类型

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开展配电及以下设备低电压、重过载等运行工况的实时监测和缺陷管控，进行状态评价和风险评估，形成预警事件或（）。

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电压质量指标包括( )。

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配电自动化系统子站，主要实现配电网数据采集与监控等基本功能和分析应用等扩展功能，为调度运行、生产运维及故障抢修指挥服务。

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客户再次来电要求补充相关资料，需详细记录并派发()工单。

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多台小电阻接地方式的变压器并列运行，接地点个数是多少( )。

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工单驱动业务模式覆盖率是配电业务中工单驱动业务模式覆盖比例，工单驱动业务模式覆盖率=实现工单驱动的配电抢修数量÷配电运检业务总量×100

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各级调度机构每年应至少组织一次包括同城第二值班场所在内的电网调度指挥权转移至异地值班场所的综合性应急演练或同步值守演练，演练时长至少()个小时。

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服务投诉主要包括()等方面。

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单选题

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供电服务指挥专业复习资料

运检单位应()开展隐患的统计、分析和报送工作，及时掌握隐患消除情况和产生原因，采取针对性措施。

A、每日

B、每周

C、每月

D、每季

答案：C

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当知识不适用时，经专业管理部门审核后，由知识采集单位及时发起知识下线流程，()个工作日内完成知识下线流程。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

点击查看答案

下面哪项不属于95598客户诉求业务类型

A. 投诉

B. 故障报修

C. 服务申请

D. 意见(建议)

点击查看答案

开展配电及以下设备低电压、重过载等运行工况的实时监测和缺陷管控，进行状态评价和风险评估，形成预警事件或（）。

A. 主动服务

B. 主动检（抢）修

C. 故障报修

D. 线上服务

点击查看答案

电压质量指标包括( )。

A. 允许电压偏差

B. 允许波形畸变率

C. 三相电压允许不平衡度

D. 允许电压波动和闪变

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配电自动化系统子站，主要实现配电网数据采集与监控等基本功能和分析应用等扩展功能，为调度运行、生产运维及故障抢修指挥服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户再次来电要求补充相关资料，需详细记录并派发()工单。

A. 催办

B. 业务申请

C. 查询咨询

D. 意见

点击查看答案

多台小电阻接地方式的变压器并列运行，接地点个数是多少( )。

A. 有且仅有1个

B. 2个

C. 不确定

D. 无需接地

点击查看答案

工单驱动业务模式覆盖率是配电业务中工单驱动业务模式覆盖比例，工单驱动业务模式覆盖率=实现工单驱动的配电抢修数量÷配电运检业务总量×100

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

各级调度机构每年应至少组织一次包括同城第二值班场所在内的电网调度指挥权转移至异地值班场所的综合性应急演练或同步值守演练，演练时长至少()个小时。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 72

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服务投诉主要包括()等方面。

A. 服务态度、服务规范

B. 服务态度、服务规范、服务行为

C. 服务规范、服务行为

D. 服务态度、服务行为

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