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强化供电营业厅、城区网格化综合服务站、()乡镇供电所等各类服务资源统筹，以及与政府服务网格的协同，持续提升客户诉求响应效率和质量，持续提升乡镇供电所管理信息化、协同高效化、服务立体化水平。

A、先进型

B、科学型

C、服务型

D、全能型

答案：D

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跟踪停电计划执行的时间节点，更新客户告知信息。对影响户数较多、停电未送电时间较长、超计划送电时间的停电信息进行预警，自动发送短信至相关服务人员，提醒开展主动解释、告知服务。

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主动运维分析是针对巡检计划发布情况、执行情况、巡视质量、作业得分、缺陷发现、缺陷消缺、()等情况进行综合分析展示。

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现场抢修服务行为应符合《国家电网公司供电服务规范》要求，抢修指挥、抢修技术标准、安全规范、物资管理等应按照国网运检部、国调中心等相关专业管理部门颁布的标准执行。

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要加强施工现场安全管控，落实生产现场作业风险管控重点措施，构建()防控体系。

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运检单位在接收到供电服务指挥中心派发的各类配网工单后，应及时、规范执行。

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国家电网有限公司全面推进()建设，整合运检、营销、调度等专业资源，实施流程贯通和信息共享。

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抢修过程跟踪，不包括()。

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配电自动化系统信息交互必须满足电力二次系统安全防护规定，采取()措施，确保各系统及其信息的安全性。

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10kV开闭所的结构按电气主接线方式可分为单母线接线、单母线分段联络接线两种。

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分布式电源并网状态监测基于智能电表停上电事件，研判分布式电源运行状态，防止电网停电时，分布式电源孤岛运行、反送潮流、危急抢修人员人身安全。

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强化供电营业厅、城区网格化综合服务站、()乡镇供电所等各类服务资源统筹，以及与政府服务网格的协同，持续提升客户诉求响应效率和质量，持续提升乡镇供电所管理信息化、协同高效化、服务立体化水平。

A、先进型

B、科学型

C、服务型

D、全能型

答案：D

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跟踪停电计划执行的时间节点，更新客户告知信息。对影响户数较多、停电未送电时间较长、超计划送电时间的停电信息进行预警，自动发送短信至相关服务人员，提醒开展主动解释、告知服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

主动运维分析是针对巡检计划发布情况、执行情况、巡视质量、作业得分、缺陷发现、缺陷消缺、()等情况进行综合分析展示。

A. 缺陷立项

B. 缺陷验收

C. 消缺闭环

点击查看答案

现场抢修服务行为应符合《国家电网公司供电服务规范》要求，抢修指挥、抢修技术标准、安全规范、物资管理等应按照国网运检部、国调中心等相关专业管理部门颁布的标准执行。

A. 正确

B. 错误

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要加强施工现场安全管控，落实生产现场作业风险管控重点措施，构建()防控体系。

A. 二级二控

B. 三级三控

C. 四级四控

D. 五级五控

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运检单位在接收到供电服务指挥中心派发的各类配网工单后，应及时、规范执行。

A. 正确

B. 错误

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国家电网有限公司全面推进()建设，整合运检、营销、调度等专业资源，实施流程贯通和信息共享。

A. 调度服务指挥中心

B. 运检服务指挥中心

C. 营销服务指挥中心

D. 供电服务指挥中心

点击查看答案

抢修过程跟踪，不包括()。

A. 抢修人员工器具准备情况

B. 现场查勘情况

C. 故障处理情况

D. 恢复供电情况

点击查看答案

配电自动化系统信息交互必须满足电力二次系统安全防护规定，采取()措施，确保各系统及其信息的安全性。

A. 安全隔离

B. 技术

C. 组织

D. 加密

点击查看答案

10kV开闭所的结构按电气主接线方式可分为单母线接线、单母线分段联络接线两种。

A. 正确

B. 错误

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分布式电源并网状态监测基于智能电表停上电事件，研判分布式电源运行状态，防止电网停电时，分布式电源孤岛运行、反送潮流、危急抢修人员人身安全。

A. 正确

B. 错误

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