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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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单选题

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国网客服中心受理客户举报(行风问题线索移交)、意见(建议)后，20分钟内派发工单。各级单位应在()内调查、处理，答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复(回访)客户(处理规范见附件2)。

A、7个工作日

B、8个工作日

C、9个工作日

D、10个工作日

答案：C

供电服务指挥专业复习资料

过补偿是指感性电流小于容性电流时的补偿方式。

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县市公司相关部门根据申诉工单类型分别提出申诉。

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业务申请主要包括（）等。

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根据设备异常事件信息与预警研判规则，自动推送出设备预警工单。包括：母线越限预警工单、配电馈线过载预警工单、支线过载预警工单、（）。

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计划作业管控中，统计展示中压配网计划及执行情况，实现对配网计划工作的多维度统计分析，自动挖掘配网计划作业中存在的无/少效停电、计划刚性执行及()等问题辅助提高计划作业的成效。

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供电服务“十项承诺”中，农村电网平均供电可靠率达到()%

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当供电服务指挥中心收到客户通过95598、12345市民服务热线、12398能源监管热线等全渠道的运检类投诉或不满意工单时，由供电服务指挥系统自动生成或人工添加方式生成()。

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测量高压电缆各相电流，电缆头线间距离应大于()mm，且绝缘良好、测量方便。当有一相接地时，禁止测量。

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低压线路停电的故障研判原理是配电网故障研判技术支持系统接收低压线路开关跳闸或低压采集器停电告警信息后，()进行电源点追溯，获取同一时段下的公共低压分支线开关和联络开关状态信息，()进行电网拓扑分析，生成停电区域。

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低压配电线路：与营销专业以表箱进线固定螺栓向线路延伸10公分处为分界点，分界点前所辖线路属配网运维。

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供电服务指挥专业复习资料

国网客服中心受理客户举报(行风问题线索移交)、意见(建议)后，20分钟内派发工单。各级单位应在()内调查、处理，答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复(回访)客户(处理规范见附件2)。

A、7个工作日

B、8个工作日

C、9个工作日

D、10个工作日

答案：C

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过补偿是指感性电流小于容性电流时的补偿方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

县市公司相关部门根据申诉工单类型分别提出申诉。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

业务申请主要包括（）等。

A. 新装增容及用电变更申请

B. 用电信息变更

C. 用电异常核实

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根据设备异常事件信息与预警研判规则，自动推送出设备预警工单。包括：母线越限预警工单、配电馈线过载预警工单、支线过载预警工单、（）。

A. 配变过载预警工单

B. 配变低电压预警工单

C. 配变三相不平衡预警工单

D. 配变过电压预警工单

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A. 扩大停电范围

B. 单电源客户

C. 人员承载力

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供电服务“十项承诺”中，农村电网平均供电可靠率达到()%

A. 99.8

B. 99.9

C. 99.7

D. 99.6

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A. 督办单

B. 整改单

C. 预办单

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测量高压电缆各相电流，电缆头线间距离应大于()mm，且绝缘良好、测量方便。当有一相接地时，禁止测量。

A. 50

B. 100

C. 200

D. 300

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A. 从下往上、从上至下

B. 从上往下、从下至上

C. 从下往上、从下至上

点击查看答案

低压配电线路：与营销专业以表箱进线固定螺栓向线路延伸10公分处为分界点，分界点前所辖线路属配网运维。

A. 正确

B. 错误

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