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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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配网抢修指挥是指地(市、州)供电公司电力调度控制中心及县级电力调度控制中心，根据客户服务中心派发的抢修类工单内容或()，对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组。

A、故障现象

B、配调监控系统发现的故障信息

C、配电抢修班发现的故障信息

D、客户电话报修

答案：B

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对系统中已标识欠费停电、（）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。

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发挥电网平台作用，对国民经济的支撑能力进一步加强，引领产业链升级，促进公司金融业务、国际业务、()、战略性新兴产业协同发展。

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基于光纤通讯的分布式馈线自动化是一种集传统的三遥以及快速的配电网故障定位、隔离和非故障区域快速恢复供电的配网自动化解决方案。它通过配电终端之间互相连接的()网络实时交互瞬时采样信息、就地监视信息以及实时拓扑信息从而实现配电网故障定位、故障隔离和非故障区域恢复供电。

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严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及()线上业务办电申请，强化工单处理进度和质量的全过程监控。

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供电服务指挥中心加强配网低压（400V）停电计划报备管理，强化配网调度计划统筹管理水平，有效保障配网的（）运行。

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供电服务指挥中心应加强设备台账错误、拓扑关系错误、采集数据和客户信息错误等()基础数据异常稽查、督办，建立基础数据质量验证和内部整改机制。

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配变变压器容量小，一般在800kVA及以下。

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单条线路所带的（　　）数量应基本均衡，避免主干线供电节点过多，保证线路供电半径最优。

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供电服务指挥系统需要具备闭环工单自动评价功能，支撑大数据分析。

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因私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、用户不满司法判决或处罚结果，可能引起的恶意投诉事项，是重要服务事项报备范围。

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单选题

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供电服务指挥专业复习资料

配网抢修指挥是指地(市、州)供电公司电力调度控制中心及县级电力调度控制中心，根据客户服务中心派发的抢修类工单内容或()，对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组。

A、故障现象

B、配调监控系统发现的故障信息

C、配电抢修班发现的故障信息

D、客户电话报修

答案：B

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A. 预安排停电

B. 故障停电

C. 违约停电

D. 窃电停电

点击查看答案

发挥电网平台作用，对国民经济的支撑能力进一步加强，引领产业链升级，促进公司金融业务、国际业务、()、战略性新兴产业协同发展。

A. 支撑产业

B. 智造业务

C. 双碳业务

D. 互联网业务

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A. 微波

B. 物联网

C. 载波

D. 光纤

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严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及()线上业务办电申请，强化工单处理进度和质量的全过程监控。

A. 互联网+

B. 网上国网

C. 营业窗口

D. 全渠道

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供电服务指挥中心加强配网低压（400V）停电计划报备管理，强化配网调度计划统筹管理水平，有效保障配网的（）运行。

A. 安全

B. 可靠

C. 优质

D. 经济

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A. 营配

B. 营调

C. 调配

D. 营配调

点击查看答案

配变变压器容量小，一般在800kVA及以下。

A. 正确

B. 错误

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单条线路所带的（　　）数量应基本均衡，避免主干线供电节点过多，保证线路供电半径最优。

A. 公用变

B. 配电站

C. 开关站

D. 用户变

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供电服务指挥系统需要具备闭环工单自动评价功能，支撑大数据分析。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、用户不满司法判决或处罚结果，可能引起的恶意投诉事项，是重要服务事项报备范围。

A. 正确

B. 错误

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